Marketing: Faire Comprendre Votre Langue Aux Clients

Par

"Mademoiselle, vous achetez des serviettes?"

Les deux rapporteurs de regarder les femmes d'un sourire.

Guide d'achat a pris une serviette hygiénique à la femme des clients avant: "essayer de nous c'est une serviette hygiénique, c'est une serviette hygiénique d'un thé contenant de la chlorophylle est Zi, notre société a sur le marché de produits brevetés.

Nous avons ce produit avec un autre produit il y a sept points différents, le premier point est différent de thé contenant Zi; la deuxième est l'utilisation de polymères différents points du Japon Sumitomo, le troisième point est différent de saillie intermédiaire, l'utilisation de papier sec; le quatrième point est différente dans la carte d'auto - détection; le cinquième point différentes est ajouté de l'aloès, le sixième point Centre pour le développement de médicaments différents après l'Université Sun Yat - sen de détection; le septième point est...

Pas encore de guide d'achat fini, deux femmes du client a été pressé de partir.

Je ne sais pas si le vendeur de révision, de langue, de vendre son propre de toute façon, je suis pour un spectateur de voir ces deux femmes clients devrait être la langue de vente n'a pas compris la vendeuse.

Parce que "Cha Zi, d'Aloe Vera, de carte de détection, le Japon Sumitomo" ces noms je crois que peu de femmes clients clairement leur rôle, c'est de la terminologie de l'expert, pas aux clients d'utiliser le langage populaire.

De même, une vie de papier Guangxi entreprise il y a quelques années de lancer un appel "blanchiment sans chlore élémentaire" papier hygiénique, à l'époque, j'ai vu ce produit, c'est très créatif de la société, mais, quand le papier est appelé "blanchiment sans chlore élémentaire de papier", le sentiment que Les consommateurs devraient être très difficile de comprendre "sans signification et rôle des éléments de chlorure décolorant".

Les mots ne sonnera pas dit non, cis - Italie n'atteint pas, n'atteint pas les passagers est inconnu, il est difficile de pas de pactions.

Pour des raisons professionnelles, j 'ai fait part à la direction de la vente de mes réflexions et de mes préoccupations: ce n' est pas le papier que les clients veulent, les clients ne savent pas ce que signifie "le chlore sans élément", ils n 'ont pas un niveau d' instruction très professionnel, Je suggère de changer d 'expression en un langage que les clients peuvent comprendre.

Malheureusement, lorsque je les ai revus récemment, j 'ai constaté qu' ils continuaient d 'utiliser l' expression « papier de blanchiment sans chlore élémentaire ».

Au contraire, la publicité du papier hygiénique "bon style" de la société de Guangzhou Shimei donne l 'impression d' être populaire et compréhensible.

"Il y a de la sueur partout, on ne peut pas s' essuyer", "de bons papiers comme du coton".

En fait, ce n'est pas la langue de vendre Je regarde pas la minorité à usage personnel, il y a une telle faute de beaucoup de vendeur, en particulier de vendeur de nouveaux arrivants, que des termes plus professionnel, plus capable de révéler le niveau de leur propre culture, donne l'impression de clients mieux.

Mais, en fait, plus de langage permet aux clients de comprendre et de langage familier plus à gagner des clients de bonne volonté et de provoquer les clients à acheter.

Alors, le processus de vente, comment peut - on peut utiliser le langage bon client pour promouvoir page_break? {}

Tout d'abord, la compréhension des besoins réels des clients, c'est le point de départ de toutes les ventes, les ventes de langue et de tout acte de vente doivent être autour de ce centre de lancement.

Par exemple, deux filles comme ci - dessus devant la serviette hygiénique d'étagère stationnaire, on peut déterminer si elles devraient être sur l'achat de serviettes hygiéniques, en ce moment, vendeuse ayant de l'expérience en fonction de caractéristiques des yeux, fille de s'habiller, et d'autres mouvements de l'activité de la personnalité, cette fille de préférences, l'achat de caractéristiques, mais également de en interrogatoire, est guidé de manière à comprendre deux filles c'est une fille qui a besoin d'acheter une serviette hygiénique, de demander leur passé comme une serviette hygiénique utilisez les fonctions de serviette hygiénique et a demandé à ce que, si tu veux la conversion de marque, peut ou non envisager de pformer la marque d'essayer, et ainsi de suite? C'est peut être observé à travers, d'interroger, de guidage et de l'analyse et les cinq étapes pour parvenir à une conclusion à la demande du client, ce qui permet d'étendre la prochaine offensive.

Deuxièmement, la notion de sujets à l'aide de l'intérêt du client.

Chacun a son propre sujet, certains aiment chanter, d 'autres aiment danser, d' autres aiment la peinture, d 'autres aiment faire des achats, d' autres aiment l 'Internet, d' autres aiment jouer au Mahjong.

Pas étonnant.

Tout le monde aime parler de choses qui ne l 'intéressent pas.

Parler de sujets d 'intérêt permet de révéler d' emblée les préférences et les caractéristiques d 'une personne; les sujets d' intérêt peuvent aussi rapprocher les uns des autres.

Par exemple, l'exemple ci - dessus, des élément de guidage peut être utilisé de manière consultative de départ: "Madame, besoin de moi pour vous aider à introduire une serviette hygiénique pour l'utilisation correcte?" "Tu sais choisir une serviette hygiénique quelle exquise?" "Tu sais utiliser une serviette hygiénique devrait veiller à ce que la question?", je crois que ces sujets pour les filles à acheter serviette hygiénique doit être très intéressé, car il ne serait pas chaque fille ne se soucie pas de leur propre santé et physiologiques du corps.

Une fois de plus, de guider le client lui - même le dire.

J'ai souvent employés est éloquent, de parler, de peur que le client n'entend pas, je ne comprends pas, ils ont peur des clients me sens pas de matériau.

En fait, le vendeur excellent peut guider le client à dire que, au lieu de client sont rarement eux - mêmes, mais au contraire à la place de son propre client appelé, au lieu de vendre.

Bien sûr, les clients sur la décision de faire, c'est ce qui compte, c'est la non - répudiation.

Par exemple, le patron, je voudrais poser un problème, patron comme vous en choisir la marque plus d'attention à ce problème? "Les patrons d'entendre quelqu'un lui demander, ils sont généralement modeste à la question que vous posez te répondre, ensuite, la possibilité d'un vendeur peut changer de sujet de guidage à part ce que tu veux.

Le patron va pratiquement complètement inconscient craint et préoccupations propres à le dire, vendeur ont guidé, peur et préoccupations patron à éliminer.

La vente est de libérer les doutes et inquiétudes d'un processus, au cours de ce processus, comment les invités des doutes et inquiétudes de dérivation est la clé.

Enfin, pour que le client comprenne votre langue.

Même si vous ne pouvez pas conduire le client à parler lui - même, mais vous devez le dire vous - même, le client doit comprendre.

C 'est là le principe fondamental et le bon sens de la commercialisation.

Si le client ne comprend pas ce que vous dites, il n 'aura pas affaire à vous.

Ne vous comprends pas, ce n'est pas la faute de clients, mais c'est de ta faute, c'est mal et tu n'as pas vraiment comprendre de clients, tu ne sais pas le client veut quoi, ou tu l'expression non.

En fait, il y a deux questions, la première est le problème au niveau du client, l'autre est un problème de langue.

Sur le plan comme tu ne peux pas parler de 80, 90 après les années 60 et 70, ni avec la vieille femme, vieux de parler de sujets jeunes, ne prenez pas de sujet plus experts intéressés parle comme d'habitude.

La question de la langue est un client ne peut pas comprendre ce que vous dites, votre expression si lisse, si renfermé.

Les vendeurs devraient donc choisir soigneusement une langue adaptée à leurs clients lorsqu 'ils s' adressent à différents clients.

Toutefois, l 'erreur souvent commise par les vendeurs, comme dans l' exemple précédent, est qu 'ils utilisent trop souvent des termes techniques et des termes spécialisés pour présenter leurs produits à leurs clients, ce qui les empêche d' en savoir plus.

Il y a aussi des opérateurs qui endossent directement le manuel de vente de l 'entreprise, sans omettre de le faire au client, que celui - ci comprenne ou ne se soucie pas de savoir si le client qui se tient devant lui écoute ou non, ce qui est contraire au principe de la commercialisation, c' est - à - dire qu 'il n' utilise pas la langue du client.