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職場電話の取り次ぎの流れ

2009/9/9 16:42:00 36

職場電話の取り次ぎの流れ

私たちは仕事の場で外線電話を受ける時、次の流れに従います。
  一、以下の語句を使用します。こんにちは、xx会社です。
  二、着信者によっては、誰かへの乗り換えが要求されるかもしれません。管理者や上司を探す電話は、まず関連秘書やアシスタントにまわさなければなりません。このように管理者や指導者は、どうでもいい電話に邪魔されないようにします。
  三、もし着信者があるポストに乗り換えることを要求したら、あなた方のマンパワーディレクターを呼んでくださいませんか?」「彼のオフィスに回してあげます。そして、私たちは電話を関連秘書のところに回してみます。
  四、着信者が探している人の名前を言ったら——答えなければなりませんちょっと待ってください。彼のオフィスに回してあげます。そして、電話を関連秘書に転送しようとします。
秘書の電話が話し中か秘書が見つからないなら。——答えなければなりませんすみません、**
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