効果的にコミュニケーションできるチームを作るにはどうすればいいですか。

         企業において、情報の円滑な伝達は各仕事が順調に進む前提であり、特に指導者と従業員の間の効果的なコミュニケーション、どのように効果的なコミュニケーションができるチームを作るかも多くの企業指導者の頭の痛い課題となっている。この難題に直面して、実は以下の5つの方面から改善することができます。　　 

1.管理者が率先して行動する

管理者は健康的で積極的なコミュニケーションの雰囲気を作りたいと思っているが、かえって自分がコミュニケーションの障害である可能性を無視している。多くの企業のリーダーは権力と地位の関係で、従業員とのコミュニケーションの中で自己中心的で、上から目線で、誠意に欠けており、管理者が情報を正確に伝えても、コミュニケーションに支障を来たすことがある。コミュニケーションは公平で客観的なプロセスであり、管理者の傲慢な態度は従業員から真実なフィードバックを得られず、コミュニケーションの双方をバランスさせることができないため、最終的には効果的なコミュニケーションが達成されていないだけでなく、チーム全体に影響を与え、悪循環をもたらし、チーム全体を危険にさらす可能性もあります。企業が効果的なコミュニケーションの雰囲気を作るには、リーダーはまず率先して行動し、理念を組織の各脈絡に徐々に伸ばしていかなければならない。　　 

　　2.統一された価値観の確立

チームの中で、メンバーの性格、信念、人と物事に対する態度、職能などの要素の違いによって意見の相違が発生し、これらの意見の相違が適切に処理されないと企業のコミュニケーションに大きな障害をもたらす。これらの相違を引き起こす主な要素は、人と人との価値観の違いである。同じ条件の下で、2つの異なる価値観の人は、不完全な規則制度の下で、Aは自ら制度を整備し、整備された制度に基づいて自分を厳しく要求するかもしれない、Bは制度の抜け穴を利用して仕事量を下げたり、私利を図ったりする可能性がある。企業の従業員が統一された価値観を持つことを保証することで、チームメンバー間の食い違いを減らし、コミュニケーションを円滑にすることができます。　　 

　3.良好な企業雰囲気

孟母三遷の物語は中国でよく知られている：孟轲の母親は良い教育環境を選ぶために、何度も転居して、彼が悪いことを学ぶことを防ぐ。企業のリーダーも孟母のように従業員のために良い仕事の雰囲気を作らなければならない。まず、公平で公正で自由な企業の雰囲気、特に指導者と従業員の間、次に、チームメンバー間の誠実さ、信頼を保証することで、情報の正確性を保証することができます。最後に「人間本位」の思想を体現し、従業員を尊重してこそ、従業員は企業とのコミュニケーションを楽しむことができる。　　 

　4.情報伝達チェーンの短縮

ある大波国際は大手企業のために研修を行い、休憩中に企業の社長と話をした。彼は従業員が命令を実行する際に常に偏差があることに言及し、詳細なコミュニケーションの後、その企業の組織構造が複雑であることを理解した。情報は取締役会から始まり、社長、副社長、部門社長を経て末端の従業員に伝えられた。この企業の情報伝達チェーンが長すぎるため、情報伝達者の組織における地位、表現能力、情報伝達者の理解能力はいずれも情報に偏りが生じ、従業員が実行時に情報発信者の初心と一致しないようにする可能性がある。だからチーム内の情報の効率的な伝達を保証するには、できるだけ情報伝達チェーンを短縮しなければならない。

　5.コミュニケーションチャネルの拡大

企業におけるコミュニケーションチャネルは、通常、重要な情報や文書、組織の意思決定を伝える際に採用され、情報の権威性を保証することができ、非公式チャネルは組織の監督を受けず、形式が変わりやすく、直接的に明らかになる。このほか、企業はコミュニケーションルートを拡張し、下へのコミュニケーションルート、上へのコミュニケーションルートとレベルのコミュニケーションルートを構築し、管理者と従業員が自発的に相手とコミュニケーションを行うことができ、情報がタイムリーにフィードバックされることを保障しなければならない。 

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