ゴールデンウィークの苦情は明らかに減少し、衣料品の靴と帽子は年々良くなっている

煙台市12315消費者苦情通報指揮センターによると、今年の「十一」ゴールデンウィーク期間中の消費者苦情は前年同期より明らかに減少した。通信系携帯電話の苦情が大ヒットしたが、旅行側の苦情は明らかに下がった。 ゴールデンウィーク期間中、携帯電話の苦情件数は総苦情件数の74.4%を占め、ゴールデンウィークの市民苦情の大ヒットとなった。市12315消費者苦情通報指揮センターの分析によると、携帯電話苦情の主な問題は携帯電話の品質とアフターサービスは深刻に遅れており、商店の販売促進活動の広告は実際の販売と一致しておらず、アフターサービスは誠実ではなく、二次的に補充し、旧充新である、携帯電話の付属品や景品には「3パック」は実行しない。また、携帯電話に品質問題が発生した後、消費者に自分で鑑定に持って行かせたり、費用がかかったり、メーカーの鑑定に戻ったりするなど、さまざまな理由で「3パック」の規定を履行しない経営者もいる。返品、交換の条件に合致する携帯電話に対して、ある販売店は工夫を凝らして時間を遅らせ、それから期限を超えたことを理由に、交換だけしても返品しないか、修理だけしても交換しないか、修理記録を記入せず、トラブルが発生した場合に責任を転嫁する。 また、「十一」期間中に各デパートが販促活動を行ったため、消費者は家電製品、機械類の製品を購入する頻度が高く、品質問題が増加し、苦情も増加した。紹介によると、家庭用電子機器は主にテレビ、冷蔵庫、洗濯機などの品質問題とアフターサービスに集中し、商品に品質問題が発生したほか、アフターサービスが遅延し、「3パック」の責任の実行が悪く、配送が遅れ、修理サイクルが長いなどの問題がある。 衣料品、靴、帽子の問い合わせ苦情は前年同期より明らかに低下し、依然として品質問題の苦情であり、苦情は自営業者が多く、承諾が良く、3包が悪く、購入が良く、サービスが悪いという問題が普遍的に存在し、消費者が商品のチケットを購入していないのは苦情の普遍的な現象である。 ゴールデンウィーク期間の重点については、観光側の苦情は明らかに減少したが、サービスの質は向上する必要がある。ゴールデンウィーク期間中、連日の長雨のため、観光地の観光客が相対的に減少し、今年の観光苦情も例年同期より明らかに下がったことが分かった。