서비스 를 심화 하여 틈새 기계 시장 의 새로운 ‘ 무기 ’ 를 개척 하다

현재 재봉틀업계 내 제품의 동질화 현상이 갈수록 심각해지고 있으며, 재봉틀 제조업체와 중개업자의 판매 관념부터 ‘제품 가이드 ’로 전환해 서비스마케팅이 점차 기업의 주목을 받고 있다.

사실상 국산 설비의 발전은 어느 정도 가격이 싸고 애프터서비스가 주도면밀하고 보수 편리 등 우세한 시장을 이룬 만큼 애프터서비스가 이미 기업의 시장 활동에서 자발적으로 작용하고 있기 때문이다.

하지만 우리나라 재봉틀의 제품은 성공적인 브랜드가 많지 않으나 의식적으로 서비스를 마케팅할 수 있는 것은 더 적고 적었다.

다만 좋은 설비를 생산업체에 소개하는 것은 이미 고객의 요구를 만족시키지 못하고 기업은 전략적 사고를 조정하고 고객 수요를 안내하는 마케팅 서비스 체계를 세워야 한다.

현재 일부 설비업체들은 이미 서비스 분야에서 새로운 시도를 시작했다.

봉제 설비 판매 과정 은 의류 업체 가 설비 성능 특성 을 알 수 있 는 과정 을 의류 설비 품종, 규격 이 번잡 고 제품 을 끊임없이 추출 해 설비 를 모르 는 판매 인원 은 고객 에게 전문적 인 제품 소개 를 더 이상 고객 의 실제 상황 에 따라 건의 했 다.

또한 많은 의류 생산업체의 재봉틀수리 인력의 기술 수준도 제품의 업데이트 발걸음을 따라서는 안 된다. 많은 기업들이 들여온 선진설비의 사용률, 완호율이 예상치 못한 목표에 따라 의류 기업의 생산에 영향을 미친다.

어떤 재봉설비업체들은 이 문제를 보았다.

복성회사 는 복건성 재봉기 보수 인원 클럽 의 방식을 설립하고 단계별, 시간, 지기술등급 을 클럽 회원 에게 보수 기능, 생산 관리 강의, 생산 공정 지도 등 훈련 을 돕고, 의류 업체 가 자신 의 전공 을 양성 하 고 보수 인원 을 배양 하는 데 도움 으로 그들 의 보수 기능 을 급격히 높여 고객 이 보수 완료 된 시간 에서 고객 의 손실 을 최소화하 고 있다.

현재 이 클럽의 회원은 이미 1200여 명에 달한다.

또 일부 기업들은 자신의 설비 판매상에 국한된 역할을 하지 않고 자신의 의류업체 설비 구매에 위치한 컨설턴트 컨설턴트도 있다.

고객의 실제 상황에 따라 시장 변화 추세에 대한 파악을 통해 고객이 자신에게 적합한 선택을 하도록 돕는다.

고객은 설비에 대한 이해가 부족하고 구매 행위는 맹목적으로 그 수요를 상대로 전문적인 지식 분석을 통해, 또는 몇 가지 가당성 방안을 제공한다.

심지어 일부 설비업체들은 복장 기업의 내부 관리 범주에 서비스를 확대해 전면적인 공장 계획, 설비 배치, 현장 지도, 생산 공정 개선, 생산 프로세스 재조 및 현장 관리 등을 포함한다.

이렇게 되면 서비스의 범위가 더욱 넓어지면서 마케팅 활동도 새로운 높이로 올라갔다.

정비 생산업체가 서비스 의식을 높이고 부품 업체도 같은 문제다.

일부 의류 업체들은 품종을 완비하고 입소문 좋은 정류장 부품 연쇄 판매 명품 슈퍼마켓을 세울 수 있으면 장기 공급 계약을 체결할 수 있고, 어떤 부품이 필요하면 더 이상 찾지 않아도 되고, 팩스 혹은 한 전화가 해결되면 성사가 안심된다.

의류 기업의 좋은 소망이지만 어떤 부품 기업이 그들의 요구를 만족시키거나 이런 신뢰를 얻을 수 있다면 이 부품 기업은 더욱 발전할 기회가 있을 것이다.

의문 없이 서비스의 이념을 더욱 높이고, 서비스를 보완하고, 국내 틈새기업에게 큰 발전공간을 가져다 줄 수 있고, 사이버업체들은 이미 설비를 구매하는 것이 더 이성적이고, 중개상 서비스에 대한 기대치가 점점 증가하고 있기 때문에, 기회업은 의류 기업의 수요를 더욱 발견하고, 고객이 원하는 고객 수요를 안내하는 새로운 서비스 이념을 수립하여 시장 경쟁의 코드를 넓혀야 한다.

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