어떻게 광고와 고객 소통

커뮤니케이션이란 정보의 교류, 광고와 고객의 소통이 바로 기업의 정보나 기업의 정보나 기업의 정보 등을 광고에 융합해 광고를 통해 고객에게 정보를 전달해 기업 자체, 기업 제품, 기업 브랜드 등을 이해하고, 결국 이 기업의 제품 또는 서비스를 선택하는 과정을 통해 고객에게 전달하는 것이다.광고는 사실 기업과 고객과 소통하는 홍보대사, 광고의 좋고 나쁨은 기업과 고객의 소통에 직접적으로 영향을 미친다.　　

사회자: 이번 시즌 시작 전, 범운봉 선생님께 이야기를 해 주세요.
판운봉: 이런 이야기가 재미있다. 옛날 길거리에 있는 식당이 세 개 있다. 더 많은 소비자를 설득하기 위해 식당을 찾아가 식사를 하게 된다. 한 식당 광고가'전국 최고의 식당'이라고 말하며 두 번째 식당은 약세를 보이지 않고'로지 최고의 식당'을 쳤다.세 번째 식당은 두 명의 동행이 앞서서 소비자를 다투는 광고를 보고 구경을 하기로 결정했다.동행 두 가지 음식의 품질은 괜찮았지만, 자신만만한 광고는 지나치게 과장해서 오히려 많은 고객을 믿지 못하게 했다.그러자 자신의 광고 ‘본 거리 최고의 식당’을 내놓고 성실하고 믿을 만한 인상으로 소비자의 마음을 사로잡았고, 소비자들의 환심을 얻었다.
사회자: 당신의 이 개편 이야기는 아주 좋습니다. 아주 풍성한 연회 전 식탁 앞의 애피타이저입니다. 그것은 우리가 계속 이야기하는 흥미를 불러일으켰습니다.
범운봉: 감사합니다.커뮤니케이션이란 정보의 교류, 광고와 고객의 소통이 바로 기업의 정보나 기업의 정보나 기업의 정보 등을 광고에 융합해 광고를 통해 고객에게 정보를 전달해 기업 자체, 기업 제품, 기업 브랜드 등을 이해하고, 결국 이 기업의 제품 또는 서비스를 선택하는 과정을 통해 고객에게 전달하는 것이다.광고는 사실 기업과 고객과 소통하는 홍보대사, 광고의 좋고 나쁨은 기업과 고객의 소통에 직접적으로 영향을 미친다.
고객이 브랜드에 대한 브랜드를 이해하고 그에 대한 신뢰를 돋우기 위해 이러한 신뢰를 유지하기 위해 고객의 마음속에 오래 존재하는 것은 제품 자체만으로도 이런 믿음을 세울 수 없다.많은 제품의 실질적으로 동일한 것이기 때문에 소비자와 조화, 공감, 대화, 대화, 소통의 관계를 만들어야 비로소 당신을 영리하게 할 수 있다.광고는 상품을 홍보하는 데 쓰이는 광고홍보에서 제품은 어떤 지위로 나타날 것인지, 어떤 이미지로 광고가 제품의 어떤 분야를 돋보이는지, 어떤 이미지를 남길 것인지, 어떤 인상을 남길 것인지에 대한 큰 문제다. 이 점에 대해 부정확한 제품이 더 좋은 제품을 목표로 받아들이기 어렵다.제품 자체에 많은 복잡한 요소가 포함되어 있기 때문에 광고에서 제품의 위치관계를 정확하게 파악하고 그 이미지의 특색은 복잡한 일이다. 이것은 정성을 들여야 한다.이것은 우리의 기업이 광고를 선택할 때 마땅한 광고를 선택하고 마땅한 수법으로 자신의 사상과 내포를 표현해야 한다.
사회자: 광고와 고객과 소통을 어떻게 하는지 구체적으로 말씀해 주세요.
판운봉: 먼저 고객과 소통할 때 광고의 위치를 명확하게 해야 한다.
이른바 광고 위치, 광고 정보 전파 과정에서 기업은 상품이 목표 고객 그룹에 부합되는 개성 특징을 강조해 상품의 기본 품위와 경쟁 중 방위를 확정하고 고객의 마음속에서 한 위치를 확정하고, 목표를 선정하여 이 제품을 구매하는 견고한 인상을 준다.
현실적인 광고 활동에서는 무위의식이 있거나 원하지 않거나 전개되어야 하는 광고 활동이 자리매김된다.과학의 광고 자리는 기업 마케팅 광고 전략의 실시와 실현에 대해 긍정적이고 효과적인 의미를 가져올 것이다.
실제 의미를 말하자면, 이러한 여러 방면을 포함해야 한다.
하나는 더 효과적으로 목표를 설득하여 대중을 받아들이는 것이다.
소비자가 필요로 하는 상품이 제대로 구매 행위를 일으킬 수 있을지 관건이 광고의 정확한지를 봐야 한다.그렇지 않으면 소비자가 필요로 하는 상품이라도 광고의 위치가 부정확해 판촉의 작용을 잃고, 많은 진정한 목표 대상이 상품을 구매할 기회를 놓치게 한다.소비자들이 상품에 대한 구매는 제품의 기능과 가격에 대한 선택뿐만 아니라 기업정신, 기업경영관리 작풍, 기업 서비스 수준에 대한 전면적인 선택이다.
둘째는 상품 식별에 이롭다.
현대 마케팅 시장에서 생산과 모종 제품을 판매하는 기업이 많기 때문에 모종 제품의 브랜드가 다양하고, 기업이 광고의 위치에서 두드러진 것은 자기 브랜드의 색다른 것이며 소비자들이 패를 골라 구매하게 한다.소비자 구매 행위가 생기기 전에 이런 제품의 정보가 필요합니다. 더 다른 브랜드의 동종 제품 정보가 필요합니다. 광고의 위치에 소비자에게 제공되는 정보는 이 브랜드의 특유의 성질, 기능의 정보로 상품식별에 이롭다.
3은 상품과 기업 이미지를 더욱 공고히 하는 것이다.
현대 사회 조직 은 기업 제품 설계 개발 과정 에서 객관적 현실 의 수요 에 따라 기업 이 자신 의 제품 시장 에 대한 목표 시장 을 위치 해 기업 생산 경영 의 방향 을 확정 하 고 기업 이미지 정위 는 기업 뿌리 는 기업 경영 의식, 기업 행위 표현 과 기업 의 외관 적 특징 을 표현 해 객관적 으로 기업 제품 의 판매 를 촉진 할 수 있다.제품의 위치나 기업의 이미지가 자리잡더라도 정확한 광고의 위치에 도움을 주어야 한다.
MC: 목표시장의 자리는?
판운봉: 다른 제품에 특정한 소비층이 있기 때문에 광고가 제정할 때 제품의 목표시장을 분석해야 하는 일부, 목표 시장에 대한 명확한 위치가 있다. 그래야 기업이 광고 자체에 대한 위치를 정해야 기업이 광고를 정할 때 목표 시장을 목표 시장을 목표 시장을 향하고 있다.
일반적인 상황에서 사용하는 방법은 다음과 같은 몇 가지가 있다.
무차별 광고 목표 시장의 위치.
무차별성 시장은 목표 시장의 소비자들의 수요를 유사성 또는 공통점이 있다.무차별성 시장 광고 전략은 언제 어디서든 어떤 매체로 광고홍보, 광고어와 구호, 관념을 모두 표준화를 추구하는 것이다.이런 광고 전략은 신제품 상장 초기에 적합하여 광고 비용을 절약할 수 있다.
뇌백금이 출시되자마자 목표 시장 광고 전략을 채택한 것이다.시장 보급에서'뇌백금'은 광고 목표 시장 전략 선택 에서 각 목표 시장 간 의 공통성 을 중시 하 고 그들 의 개성 을 소홀 하 고 각 목표 시장 을 전체 시장 의 목표 시장 으로 삼다.광고보급에서는 주로 중앙방송사의 이 대형 언론을 채택했으나 스타일의 통일된 TV 광고화면을 통해 ‘배달은 뇌백금’, ‘선물을 받으면 뇌백금’이라는 제품을 강력하게 홍보했다.
‘사제편’은 대산과 강곤사제와 제자가 스승에 대한 감사의 정을 마음껏 표현할 수 있다. ‘선물을 보내면 뇌백금’을 보내야 좋은 표현을 얻을 수 있다.스승은 제자에 대한 기쁨과 위안을 받았을 뿐, 선물을 받으면 뇌백금만 받을 수 있다.또 몇 가지 버전은 ‘자녀편’ ‘친구편’ 등과 같은 홍보 스타일을 채택해 광고 플래카드를 ‘배달하면 뇌백금’, ‘수례는 뇌백금’으로 공동으로 ‘뇌백금’의 다른 목표 시장에 대해 각 대도시마다 다른 목표를 달성하는 관념을 홍보하고 있다.
같은 제품은 몇 가지 다른 목표 시장을 상대로 ‘뇌백금’을 각각 같은 광고 홍보방식을 채택하는 것은 바로 무차별 시장 광고 전략의 구체적인 구체다.
둘째는 차별성 광고 목표 시장의 자리다.
차별성 시장 및 기업은 제품의 전체 시장화를 약간의 세분시장으로 나누고, 중 두 개 이상, 모든 세분시장을 목표 시장으로 삼고 있으며, 각 자시장의 특성을 가지고 있다.차별성 광고 목표 시장은 세분시장의 특징에 따라 다른 특성 광고형식을 채택하고 다른 매개체로 광고정보를 전파하고 각종 소비자들의 광고를 실시한다.
차별성 광고 목표 시장의 위치는 매우 큰 우월성을 가지고 있다.우선 이런 광고 전략은 광고의 위험을 크게 낮추었다.다른 매체를 채택하여 다른 형식으로 제품을 선전하는 것은 유형별 소비자들이 광고정보를 받아서 광고의 효과가 뚜렷하게 나타나 광고비용의 무효를 피하는 것이다.그 다음으로 이 광고 전략은 업계의 경쟁력을 크게 향상시켜 시장에서 대부분의 광고가 대중을 끌어들여 제품의 시장인지도를 높였다.
카스버맥주는 맥주업계에서 세계적인 스타라고 할 수 있다. 그 목표시장은 세계 대부분의 나라에서 지역, 세계 각 지역의 많은 소비자들이 일생의 인연을 맺었다.
한 번의 국가별 판매소에 맞춰 발발한 광고 운영 중 세련되고 깔끔한 스타일로 술병을 화면의 주체적인 이미지로 만들어졌지만 다른 스타일을 선보여 독창심을 갖고 있다.러시아 광고에서 자스버의 술병목은 없어졌다. 이태리 광고에서 자스바 술병이 완전히 쓰러졌다. 리히텐슈타인의 광고에서 자스베이 술병은 작다.광고는 각 국가의 인문 특색을 소통 기점으로 지리적 변량 세분의 목표 시장을 선호하는 특유의 인문 특색을 가지고 있다.러시아는 성인 장난감을 생산해 세계, 네팔의 국경에 우뚝 솟은 세계 최고봉인 에베레스트, 이탈리아에는 유명한 피자 사탑, 호주인들이 맥주를 마시는 습관, 리텐슈타인은 세계적으로 유명한 포진국가다.
같은 제품은 몇 개의 세분시장을 향하여 각각 키 시장의 다른 특징을 겨냥해 다른 광고 홍보를 취하고 더 많은 소비자를 얻고 있다는 점에서 차별성 시장 광고 전략의 구체적인 표현이다.
3은 밀집적 광고 목표 시장의 자리다.
광고 홍보에서 다양한 광고 형식을 사용하여 다양한 매체들을 골라 선정한 목표 시장을 연속적인 요구를 집중적으로 하고, 한 시장에서 좋은 시장점유율을 얻기 위해 노력하고 있다.
기강 세제 가루는 출시초 농촌 시장에 힘쓰고 밀집성 시장 광고 전략을 채택하는 것이다.
기강은 각지의 다른 풍토민정에 근거하여 지극히 광고 전략을 제정했다.남방 농촌에서는 진고 방식을 통해 광고홍보를 진행하고, 즉석에서 제품 세탁 효과를 강조해 남측 농민들의 환영을 받았다.북방 농촌에서는 돌연 습격된 광고 홍보 방식으로 진위의 모든 가게 가게와 광고를 붙이고 플래카드를 붙일 수 있는 곳은 ‘기강성(기강성)이 뒤덮여 현지 농민들의 호기심을 강렬하게 끌어들였다.이외에도 모델팀 하향 공연을 조직하는 홍보방식으로 기강세제 가루가루라는 명성이 농민 입에서 퍼지면서 기강세제 가루를 사는 사람들이 늘고 있다.
밀집성 시장 광고 전략을 채택해 다양한 광고 홍보 형식을 채택해 연속적인 홍보 하소연을 거쳐 기강히 농촌 시장을 열어 도시를 위해 군입방할 방침이다.
사회자: 광고를 이용할 수 있는 대화 소요.
판운봉: 광고는 공작 작처럼 켜져 있어, 상품의 가장 아름다운 모습을 소비자에게 보여야 한다.그러나 약수 3천은 TV광고와 같은 30초 동안 전달할 수 있는 제품의 정보가 한계가 있다.광고 소구는 기업이 고객과 소통할 때 사용하는 방식이다.그래서 광고 콘텐츠에 직접적인 영향을 주는 것은 소비자가 반드시 고려해야 할 문제다.그럼 어떤 광고가 좋은 광고죠?나의 광고회사에서 일하는 친구가 나에게 접촉한 일들을 말해 주었다.
내가 광고회사에서 일할 때 내 수하 의 몇몇 창의자 와 설계 인원 은 늘 나 에게 불만 을 들 고 우리 고객 수준 이 너무 낮 고 좋은 창의적 과 설계 를 횡설수설 했 다. 그들 은 전혀 예술 을 알 수 없 고 이 창의적 과 디자인 이 비교적 먼저 들 었 다!
이 이산사태에 직면하여 독선적인 젊은이들에게 나는 그들에게 그들의 창의와 디자인 수준을 의심하지 않는다. 만약 당신들의 작품을 가지고 경쟁에 참가한다면, 나는 당신들이 모두 상을 받을 수 있다고 믿는다. 전문가, 선생님이 당신의 작품을 좋아하게 될 것이며, 당신들이 가르쳐 준 것이다.그러나 당신들의 이 작품들은 시장과 거리가 있고 고객이 파는 것은 산이다