어떻게 예절이 난처해지는가?

다음 장면을 보세요.

"미국 백악관에서 열린 영국 여왕 엘리자베스 2세의 성대한 의식에서 부시는 말실수를 저지른 고질병으로 여왕을 200세에 늙었다고 말해 장면이 한동안 어색했다"고 말했다.

이 에피소드는 직장 화이트칼라 중에서도 다른 감개무량함을 자아내고, 예의가 어색하고 어색함을 담고 있다.

평소에는 모두 학습과 신중한 태도를 가지고 번잡하게 처리한다

어색함이 때로는 순간:

그저께 이른 아침 오피스텔 엘리베이터 입구에서 부서 사장을 만났던 주선생은 매우 친절하게 사장에게 고개를 끄덕이며, 당시 엘리베이터나 허인이 너무 많았는데, 사장은 완전히 그를 보지 못한 것처럼, 주선생은 갑자기 난감했다.

응답자의 51.54%가 인사할 때 상대가 상심과 어색함을 느끼지 않은 것으로 조사됐다.

이 외에도 응답자의 44.85%가 자신의 말에 무리하게 단속되어 어색하고 분개했다. 응답자의 난감한 처지는 대화에서 소홀히 하거나 잘못되었거나 일자리를 잘못 잡았거나, 도움을 받게 되며, 고맙다, 옷차림과 장소에 전혀 어울리지 않았다.

이에 대해 직장 전문가들은 어색한 생기는 것은 각자의 예의 기준에 차이가 있다는 해석을 했다.

당신의 어깨동무는 단지 우호적인 표시를 하기 위해서일 수도 있지만 상대방에게 충분한 이유가 당신에게 소란을 끼치는 혐의를 줄 수 있다.

그래서 상대방을 존중한다면 상대방의 예의 준선을 기준으로 해야 한다.

자신의 요구로 다른 사람의 행위를 평가하거나 자신의 낮은 기준으로 남을 대하지 마라.

어색함을 풀어 적극적으로 출격하다

민망한 장면이 발생할 때 일반인들은 어떻게 대응했을까. 응답자의 51.30%가 적극적으로 조치를 취하고 난감한 분위기를 완화할 것이라고 답했다. 응답자의 44.79%가 ‘일이 없을 때 ’라고 답했고, 3.19%는 “어색하게 하자 ”고 대담했다.

예의 가 난처하다

전문가들은 일반적으로 사람들이 새로운 화제에 들어가기 쉽고, 눈은 바로 당신의 의도를 깨닫고 호흡을 맞춘다. 미친척하는 것은 사랑스러운 방법이지만, 모든 대상을 적용하지 않고, 처사 스타일이 엄격하거나 직위가 일정 등급에 이르는 사람을 기피하기 때문에 분수를 파악해야 한다. 가장 높은 경지는 스스로 자조한다. 이는 직장 사정 인사의 상투적인 수법으로 보면 자기조로 받아들이는 것이다.

‘어색한 방법을 해소하는 방법은 많지만 주동적이어야 장악할 수 있다 ’고 인터뷰할 때 많은 화이트칼라 우스갯소리는 적지 않았지만 여왕의 동정을 얻지 못한 그는 결국 여왕의 웃음을 자아냈다.