타오바오 의류 점포 는 ‘ 출장 평가 ’ 로 평가 받았는데, 장사꾼 에게 “ 싸개 자루 ” 를 부쳤다

임씨가 받은 "시체 주머니"

인터넷 쇼핑은 차평에 주고 환불하는 것이 아니라 판매가가 보낸 전구주머니다.

최근 복주 네티즌 임씨는 이런 난처한 일을 당했다.

구매

품질이 나빠서 미스린 씨는 판매가의 차평을 받은 뒤 상대방에게 보내온 전구봉지를 받았다.

“ 전구낭 ” 을 거두기 시작하여 출장 평론을 받았다

왜 같이 상품거래 분쟁이 이런 소극으로 변할까?

인터넷 (웨이보) 가게'맘, 옷 움직임'에서 원가 225원 원짜리 원피스를 보며 이날 세일 가격을 표시했다.

쇼핑몰 페이지와 원가 설정이 높은 만큼 미스린 양은 이 옷의 질에 믿음이 생겨 생각도 없이 옷을 찍었다.

그 결과 미스린 씨가 물건을 받은 후 옷이 품질이 나빠서 반품을 요구했다.

교섭에서 파는 사람이 반품에 동의하고, 외포장과 포장을 제출하다

완전한 요구.

"겉포장은 얇은 비닐봉투인데 뜯을 때 고장이 나서 옷과 카드를 다시 말하겠습니다.

하지만 매가가 오해를 하고 있는데 지금은 타오바오 개판이 되고, 차평은 사람을 위협할 수 없고 태도가 좋지 않다.

나는 반품 번거로움에 돈을 냈다고 생각하여 차평을 주었다.

불쾌한 쇼핑 경력이 끝나는 줄 알았는데, 뜻밖에도 임씨는 택배 소포를 받았고, 안에는'싸개자루'가 담겨 있었다.

미스린은 소포 발송자에게 연락하여 부치는 쪽은 다른 타오바오 매가인 ‘싸개자루 ’를 발견한 것은 ‘맘, 옷동 ’ 주인이 그의 가게에서 구입한 것이다.

이어 타오바오 고객 핫라인을 여러 차례 헤치고'맘, 옷동 '점포를 호소했지만 타오바오 측은 줄곧 답장을 하지 않았다.

‘ 단지 출장 평가만 주어서 파는 사람이 이런 일을 할 줄은 정말 생각지도 못했다.

우리 집에는 노인 아이도 있고 이런 물건을 보내서 온 가족이 모두 놀라서 몹시 화가 났습니다. 이런 행위는 확실히 타오가 이 가게에 대해 처분을 하고 소비자의 권익을 지키길 바랍니다.

미스린.

기자는 타오바오 네트워크 ‘맘, 옷동 ’ 점포 홈페이지에서 보면 이 상점의 신용등급은 두 개의 블루 드릴이다.

최근 반년 동안 이 매매매가 613개, 바이어 평가에서 3개 차이 4개 중 평가, 최근 한 달 안에 4회 환불 기록이 있다.

이 가게의 주인은 거래 기록에 남겨진 휴대전화 번호를 여러 번 눌렀지만, 계속 듣지 못했다.

타오보:

위협 보복 을 받고 파는 사람 을 고소할 수 있다

이에 대해 기자들은 타오바오 소비자 서비스 핫라인 상담을 했다.

고객 은 기자 에게 9 월 전 의 것 을 알려 주었다

애프터서비스와 악의적인 소동을 고소할 수밖에 없는 중 하나다.

임양은 당시 애프터서비스 유별에 대해 항소했으나 관련 품질 문제를 올리지 않고 고소 행위에 대해 판단을 거쳐 성립되지 않았다.

고객도 매가가 복수를 위협하는 행위가 있다면 임양에게 법적 경로를 유지할 것을 권장한다고 말했다.

그렇다면 다른 바이어들이 차평을 받았는지 ‘복수 ’를 당할까? 이들은 또 어떻게 권력을 유지할 것인가? 타오바오가 기자에게 바오바오가 수의를 부쳐 구매자에게 보내는 유사한 신고가 있었지만, 9월부터 제품 애프터서비스와 매니지먼트에서 악의로 고소할 수 있다.

거래가 성사된 후 15일 이내에 위협적인 문자나 채팅 기록을 올리거나 채팅 기록 등의 증서를 올리면, 판정 신고를 거쳐 판매가는 감점, 점포 검색이나 계정 제한 등 처벌을 받을 예정이다.

이 고객은 현재 매장 계좌와 점포 관련 사례를 닫지 않고 있다고 밝혔다.

그러나 차평은 판매가에도 영향을 미친다. 반품 분쟁이 매달 8회를 넘으면 가게에서 납부해야 하는 보증금은 배로 배로 늘어날 것으로 보인다. 이 상점 상품의 순위도 후반될 것으로 보인다.

변호사:

소비자 인격 존엄은 보호를 받는다

이 사건 중 매가행위는 위법 위반 혐의가 있습니까? 베이징시 중은 변호사 복주 지소 허수청 변호사는 “ 중화인민공화국 소비자 권익보호법 ” 제14조는 소비자가 구매, 상품과 서비스를 이용할 때 인격존엄, 민족풍속 습관이 존중할 권리를 누리고 있다고 지적했다.

“차평은 구매자의 권력이다. 설령 말다툼이 생기더라도 잘못에 관계없이 매가가 ‘전구주머니 ’라는 과격한 행위는 이미 소비자의 인격존엄을 모욕하고 있어 이미 법에 어긋난다.”

그렇다면 악의적인 보복행위를 당하면 소비자는 어떻게 권력을 유지해야 할까? 허수청 변호사는 미스린 등 비슷한 경우 경찰을 신고하거나 공상부와 소비자권익보호협회에 신고할 수 있다고 말했다.

이런 방법이 없다면 법원에 민사 소송을 제기하고 상응처벌과 배상을 요구할 수도 있다.