베이징 장안 백화점'동네 백화점'으로 변신

　　곁에서 찾다소비자

당당한 장안 상점은 신분을 이렇게 편안하게 차려 놓으니 정말 의외다.당초 1990년 백화점은 장안가에서 개업할 때, 전 시 첫 번째 집은 엘리베이터, 통일 직원이 있는 백화점, 한동안 경성에 이름을 올렸다.

백화점은 개업의 초반에 걸을 때는 확실히 첨단, 정품화 노선이다.우연 백화점 사장은 현재 시대가 바뀌고, 24세 장안백화점은 장안가 일선에 직면할 뿐만 아니라, 급부상을 당한 전상 인터넷 쇼핑몰의 충격을 받았다.어떻게 중포를 두드리는가? 백화점은 주변의 4만 가구와 인근 30여 개 단위의 화이트칼라에 시선을 집중시켰다.

장안백화점은 얼마 전 주변 월단거리 9개 커뮤니티에서 700여 명의 설문조사를 진행해 지역 주민의 구조 유형, 소비 습관을 연구했다.결과적으로 응답자의 90%가 매달 장안 매장에서 5회 소비를 하는 것으로 나타났다.

"인터넷 쇼핑 시대에 쇼핑하는 건 우리 이웃이라고 알려줘."우연은 이 데이터가 ‘지역형 백화점 ’이라는 자신감을 극대화했다.이에 따라 백화점 내의 조사는 아침에 문을 열자 근처 아주머니가 마트에 놀러 올 것이고, 점심시간, 낮에는 쇼핑을 하고, 밤에는 많은 주변 가구 소비군들이 몰려왔다.그러자 장안 매장은 더욱 상대적으로 모집하기 시작해 서비스 주변 주민과 화이트칼라를 유치하기 시작했다.

　　전화 배달 노인이 가장 환영하다

장안백화점 ‘전화주문상품수첩 ’을 한 페이지 훑어보았는데, 월단거리 계복산 노인은 아주 빨리 특가 엽서 종이를 들고 전화번호를 질러 핫라인을 맞추었다.이것은 이미 노인이 이달 일곱 번째 전화로 쇼핑을 했다.“ 사는 건물은 엘리베이터가 없어서 물건을 사면 계단을 오르기만 하면 징그럽지 않고 자손처럼 인터넷 쇼핑을 한다.지금 전화하면 된다."노인이 웃으며 말했다.

선정된 상품은 운임 면제 상가 1.5km 내의 소비자 수중, 금액 제한이 없으며, 점심 12시 전 주문 당일 송달, 12시 후 다음날 송달한다.철복산에 대해 이렇게 인터넷 쇼핑을 모르는 노인은 정말 편리하다.쇼핑몰의 피드백 조사에서도 전화가 노인에게 가장 인기 있는 것으로 나타났다.

또 상가 슈퍼마켓은 노인 쇼핑 녹색 채널을 설립해 노인 계산을 줄이는 시간을 줄이고 5층 음식점 입구는 노년권, 조잔권을 모두 쓸 수 있다.

　　서비스인심을 붙잡다

지난해 장안 매장은 언론에서 광고를 하고 있으며, 올해, 우연은 광고 투입 주변민의 활동으로 광고를 바꾸기 위해 광고를 변경했다고 말했다.

상점 전문적으로 하트 유닛을 구성하고, 정기적으로 월단 거리 동네에 들어서며, 교수 주민은 일상생활에서 안전, 건강한 식품을 어떻게 감별하고, 노년자에게 어울리는 옷을 소개한다.족궁 보건화안경, 싸인바지 등 특색 서비스를 무료 클리닝, 무료 클리닝 및 기타 특색 서비스를 동네로 가져왔다.동네 주민들이 수익을 받으면서 자연스럽게 장안백화점이라는 ‘동네 백화점 ’을 추가했다.