비즈니스 매너 전화 받는 매너

(1) 일반적인 벨소리가 울리면 제때에 전화를 받아야 한다.만약 벨이 네 번 울렸다가 다시 받으러 간다면, 예의가 없어 보이는데, 이때 전화를 들고,"죄송합니다, 오래 기다리게 했습니다." 라고 말해야 한다.

(2)、보통 마이크를 잡은 후에 "안녕하세요" 라고 말해야 한다.

(3) 자기소개를 다시 하는데 도와드릴까요?

(4), 진지함경청상대방의 전화내용, 전화를 들을 때"네, 좋아요"를 말하는 등 상대방이 당신이 진지하게 듣고 있다고 느끼게 해야 하며 쉽게 상대방의 말을 끊지 말아야 한다.

(5)만약에 상대방이 당신을 찾지 않았다면 당신은 예의 바르게 상대방에게"잠시 기다려 달라"고 청해야 한다. 만약 전화를 듣는 사람을 찾지 못한다면 당신은 자동적으로 약간의 도움을 제공할 수 있다."내가 전해야 합니까?"

(6) 상대방이 전화기록을 요구하면 즉시 종이와 펜을 꺼내 기록해야 한다.전화기록: 온 전화(WHO)를 말하고, 누구를 찾는지 전화하기(WHOM), 온 내용(What), 온 이유(Why), 온 전화가 언급한 장소(Where), 시간(When).

(7)、전화 완료, 상대방을 기다려야 한다자동사냥나중에 끊는 것이 좋다. 급하게 오래 끊지 마라. 심지어 상대방의 말이 떨어지면 끊는다.전화를 끊는 소리가 거칠고 무례한 느낌이 들지 않도록 너무 울리지 마라.

(8) 상대방이 전화를 잘못 끊었을 때 태도가 예의가 있어야 한다."함부로 걸면 어떻게 하는가"라고 말하지 말아야 한다.

　　(9)、전화를 받다시, 가능한 한 다른 일을 하지 말아야 한다. 만약 중간에 일이 있으면 반드시 좀 비켜야 한다. 그렇다면 시간도 30초를 초과해서는 안된다.