거래는 고객에게 옷을 정리해 주세요.
사례
한 브랜드의 여장, 35세 ~45세, 지식, 지위, 지위도 높지 않은 김 여장.
이 브랜드는 전국 각 가게에서 많은 남성의 구매를 초빙하고 시스템의 훈련을 거쳐 남성 안내사들의 소통 기교도 매우 훌륭하다.
고객이 가게에 들어오는 순간 구매를 안내하는 것은 바로 앞장서서 말했다. "언니, 오래간만에 뵙고 오셨습니다. 돈만 벌고 저희 가게도 적었습니다."
고객은 "요즘 출장 때문에 일이 너무 많습니다."
구매 안내:"수고 많으세요. 며칠 푹 쉬세요! 어디 놀러갔어요?"
고객이 말했다. "놀지? 잘 생각하니 나도 쉬고 싶다."
안내:"응, 이렇게 고생해도 쉬지 않게 해. 여보, 지금 사장님이 이렇게 남자로 생각하고 남자를 가축으로 쓰게 해."
손님이 듣자 자꾸만 웃었다.
구매 안내는 계속 “ 언니, 이 금액은 새로 도착한 디자인이다.
돈벌이는 왜? 가족을 위해, 아이를 위해 남편을 위해 모두 다른 사람에게 바쳤다. 그래도 많이 생각해라. 평생 짧고, 여자가 자기를 많이 아끼라!.
고객은 웃으며 "꼬마는 크구나"라고 말했다.
손님이 말하면서 옷을 고르다.
가끔 하나를 집어 보자, 고객이 상의를 선택해서 안내자에게 "내가 한번 해 보겠다" 고 말했다.
구입을 사서 창고에서 꺼내서 포장을 뜯고 고객에게 건네주었습니다. "언니, 여기 시트룸입니다. 당신의 귀중품을 잘 보관하세요."
고객이 옷방에 들어서자 바지와 치마 한 벌을 사서 옷장에 있는 고객을 찾아가 "언니, 제가 바지와 짧은 치마를 골라 입었는데, 저고리가 어울리지 않나"라고 말했다.
고객은 "가져와라!" 잠시 후 고객이 갈아입고 손님을 위해 옷을 챙기고 고객의 피부를 챙기기 위해 고객의 어깨와 바짓가랑이를 정리하고 정리했다. "언니, 정말 기질이 있고 매형이 너무 행복해서 몇 평생 복점을 고쳐야 장가 간다"고 말했다.
손님이 듣고 얼굴에 환한 웃음이 넘치는데...
고객 심리 분석
이성이 서로 흡수하는 이 이론은 이 판매 과정에서 큰 역할을 했다.
총각은 말, 입이 달고, 고객이 첫 시간에 마음을 열게 해 —거부감이 없다.
착용 시 구매 안내가 제때에 나와 옷을 정리하는 그런 배려와 주도면밀하게 고객의 느낌을 잘 줄 수 있다.
그러자 고객은 내심 구매에 대한 호감이 급격히 높아지는데 고객의 뇌는 일반적으로 감성적이다.
그리고 이성 앞에서 체면을 펴지 못하는 사람들이 많기 때문에 이성 도매를 할 때 착용률이 비교적 높았고, 거래가 자연스러운 일이다.
그래서'잘생긴 남자 안내는 소년 마피아'라는 말이 바로 그 이치다.
많은 남성복 브랜드가 매우 예쁜 여성 안내 구매를 초빙하는 것도 마찬가지다.
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