전염병 발생 기간 에 브랜드 의 마 케 팅 수칙 을 상세히 열거 하 다.

바 바 나 는 2012 년 마드리드 에 창립 돼 소비자 들 을 직접 겨냥 한 미니 니 트 브랜드 다.전염병 이 발생 하 는 동안 이 브랜드 는 시장 포 지 셔 닝 을 제대로 찾 은 것 같 아서 지금 은 스스로 격 리 되 고 있 는 소비자 들 의 사랑 을 받 았 다.홍보 문구 에 따 르 면 편안 한 메리노 울 셔츠 는 가격 이 적당 하고 끝 이 없 을 것 같은 사회 적 격 리 기 를 보 냅 니 다.

그러나 이런 방식 으로 브랜드 를 홍보 하 는 것 은 Babaa 창시자 인 Marta Bahillo 가 의도 적 으로 한 일이 아니다.그 는 인 스타 그램 계 정 을 통 해 스페인 으로 확산 되 기 전 자신 이 찍 은 내 아이 가 바 르 셀 로 나 바 바 바 베 라 공장 을 둘 러 보 는 동 영상 을 게재 했다.이 영상 에서 아들 이 공장 에서 니 트 기 를 관찰 하고 있 고, 또 다른 영상 에 서 는 갓 태 어 난 딸 을 데 리 고 바 바 나 여 재단사 에 게 가 는 모습 이 담 겨 있다.

바 헬 로 는 그동안 사생활 에 대한 발 표를 꺼 려 왔 지만 바 바 바 본사 가 있 는 스페인 의 새 모자 사망 사례 가 1 만 명 을 넘 으 면서 그 럴 필요 가 있다 고 생각 하기 시작 했다 고 말 했다.

"사람 이 계속 죽 고, 또 어떤 사람 은 나의 이웃 이다. 내 가 나 갈 수 있 을 때 누가 살아 있 는 지 정말 미 친 것 같다." 라 고 바 헬 로 가 BoF 에 게 말 했다. "이것 이 바로 내 가 메 시 지 를 보 낸 이유 이다.""그때 나 는 돈 을 벌 생각 이 전혀 없 었 다."

이러한 진정 성 있 는 내용 들 은 팬 들 의 사랑 을 받 으 며 1230 개의 좋아요 와 41 개의 댓 글 을 얻 었 다. 참여 열 도 는 바 바 바 아가 인 스타 그램 에 올 린 수많은 댓 글 들 의 평균 참여 열량의 두 배 에 달 하 는 것 으로 팬 들 의 댓 글 이 쏟 아 지고 있다.Bahillo 는 공급 체인 의 중단 으로 인 한 주문 지연 에 도 불구 하고 브랜드 판 매 량 은 꾸준히 안정 적 이 라 고 밝 혔 다.

전염병 발생 기간 의 마 케 팅 은 이미 브랜드 의 지뢰밭 이 되 었 다.회 사 는 고객 과 직접 소통 해 야 한다. 특히 대부분의 경제 대국 의 오프라인 매장 이 문 을 닫 고 폐업 하 는 지금 이다.하지만 이미 검증 된 마 케 팅 기법 중 상당 수가 효 과 를 잃 었 다.

지금 은 무작정 제품 을 팔 때 가 아니 지만 브랜드 의 진정한 태도 와 내 포 를 보 여줄 때 다.브랜드 는 당장 의 타 이 밍 을 이용 해 고객 의 주 의 를 끌 고 결국 고객 의 소 비 를 끌 어 들 이 는 것 을 고려 해 야 한다.

1. 전염병 상황 을 인정 하지만 잠재 고객 을 불쾌 하 게 하지 마 세 요.

현재 많은 사람들 은 새로운 폐렴 이 자신의 건강 과 경제 에 미 치 는 위협 을 제외 하고 다른 일 에 신경 을 쓰 지 않 는 다.각 유명 브랜드 들 은 이 위 기 를 인정 해 야 한다. 그렇지 않 으 면 둔 감 하거나 사회 에 대한 무관심 으로 보일 수 있다.야외 모임 에서 즐 거 운 놀 이 를 보 여 주 는 광고 홍보 로 는 인심 을 잃 을 수 밖 에 없다.

그렇다 고 해서 마 케 팅 활동 이 반드시 암울 한 스타일 로 가 야 하 는 것 은 아니다.예 를 들 어 최근 뉴욕 에서 격 리 규정 을 지 키 는 야외 결혼식 에서 뉴스 가 나 오자 의 류 브랜드 La 가이 어 "4 층 아파트 창가 에서 결혼식 을 주관 하 는 주례 사" 는 얇 은 스 트 라 이 프 단추 셔츠 를 입고, "나 를 격 리 하 는 신인 들 의 신혼여행 때" 라 며 익살 스 러 운 말투 로 아 이 디 어 를 제공 했다.

소매 조사 연구 와 분석 플랫폼 Editd 의 데이터 에 따 르 면 자택 근무, 자기 관리, 헬 스 와 대인 관계 등 몇 가지 주 제 는 브랜드 가 마 케 팅 과 현재 전염병 상황 에서 적당 한 균형 점 을 찾 도록 도와 줄 수 있다.

코 치 는 스타 위주 의 전략 을 바 꿔 고객 에 게 시선 을 돌 렸 다.코 치 는 앞서 광고 에서 배우 마 이 클 B. Jordan 에 게 "왜 하나 밖 에 없 는 (Oiginal) 거 야?" 라 고 물 어 본 바 있다. 이들 은 인 스타 그램 을 통 해 "무엇 이 너 희 를 즐겁게 해 주 는 거 야?" 라 고 물 었 다.

Coach 는 손 을 잡 고 훈훈 한 소식 을 전 하 는 인 스타 그램 의 워 너 웨 어 Not Really Strangers ('우 리 는 모 르 는 사람 이 아니다') 를 통 해 맨 해 해 튼 컬러 페 인 팅 게시판 을 게재 하 며 "정신 차 리 게 해 드 립 니 다" 라 고 밝 혔 다.

포 워드 컴 퍼 니 시 픽 X 디지털 미디어 니 콜 제 닉 스 선임 부회장 은 "브랜드 는 균형 점 을 찾 아야 한다. 이런 환경 에서 발성 을 해 야 할 뿐 아니 라 한 패션 회사 로 서 역병 에 대한 논 의 를 이 끌 어 나 갈 생각 도 못 한다" 고 말 했다.포 르 웨 드 PX 는 브랜드 효과 마 케 팅 기구 로 Asos, Tommy Hilfiger 등 브랜드 고객 에 게 서 비 스 를 제공 합 니 다.

2. KOL 과 합작 하지만 그들 이 통제 할 수 있 도록 해 야 합 니 다.

메 이 시 백화점 (Macy 's), 울 트 라 등 대형 소매상 들 이 커미션 분할 판 매 를 이미 감소 하거나 완전히 중단 했다.이러한 KOL 화물 과 리프팅 모델 은 마 케 팅 비용 을 절약 할 수 있 지만 회사 가 소비자 와 밀접 한 관 계 를 가 질 때 회사 의 소 셜 미디어 에서 의 이미 지 를 감소 할 수도 있다.

격 리 기간 동안 브랜드 는 콘 텐 츠 를 생산 할 수 없 기 때문에 추천 제품 을 위주 로 하 는 KOL 콘 텐 츠 가 중요 하 다.그리고 집에 만 갇 혀 있 는 소비자 들 은 평소 보다 인터넷 을 더 많이 이용 할 수 있 게 됐다.

소파 아 로 이 는 요리사 이자 건강 한 생활 코 엘 로 인 스타 그램 에는 12 만 5000 명의 팬 이 있다.3 월 17 일 에 그녀 는 색소폰 5 번 가 의 명 품 백화점 (Saks Fifter Avenue) 과 합작 하여 동 영상 을 게재 했다.동 영상 에서 그 는 다른 두 명의 음식 코 엘 과 함께 숍 Proenza Schouler, Nanushka 등 브랜드 의 의상 을 입고 예 쁘 게 장식 한 감귤 칵테일 을 만 들 었 다.이 영상 들 은 전염병 발생 전 촬영 한 것 으로, 요리 의 대가 들 이 5 분 내 에 맛 있 는 음식 과 칵테일 을 준비 하 는 모습 을 간결 하고 힘 있 게 담 아 냈 다.

지금 브랜드 는 그 어느 때 보다 도 콜라 보 KOL 과 팬 들 의 소통 방식 을 모니터링 해 야 한다.예 를 들 어 남 미 데 이 비 스 (소 셜 미디어 닉네임 타 자) 는 뉴욕 에 살 고 있 는 유아류 KOL 로 인 스타 그램 에 46.8 만 명의 팬 이 있 고 올 라 이, 타 켓 등 브랜드 와 합작 한 적 이 있다.데 이 비 스 는 3 월 말 가족 들 을 데 리 고 카 트 를 타고 미국 을 횡단 한 다 는 내용 을 발표 했다.방역 건의 위반 으로 팬 들 과 건강 한 위생 전문가 들 의 분 노 를 사고 있다.

그동안 브랜드 코 엘 에 게 조심 하 라 고 제안 했다. '명 품 마 케 팅 과 브랜드 전략 전문가, 뉴욕 대 스 테 인 경영 대학원 (NU Stern School of Business) 알 바 교수 톰 에 르 세 르 교 수 는 "소비자 들 은 (브랜드 와 KOL 의 일거 수 일 투 족) 을 지 켜 보고 있다. 더 바짝 주시 하고 있다" 고 말 했다."(브랜드 와 KOL 의) 잘못 을 쉽게 용서 하거나 잊 지 않 는 다."

3. 소비자 에 게 가상적인 무릉도원 을 만들어 준다. 그러나 돈 이 많이 들 어야 이 정 도 를 할 수 있다 고 생각 하지 마라.

크 체 라 뮤 직 페스티벌 (Coachella), 패션 위 크 및 다른 대형 마 케 팅 행사 가 가을 로 미 뤄 지면 서 각 브랜드 들 은 온라인 에서 활동 분 위 기 를 조성 하기 위해 노력 하고 있다.

예 를 들 어 보 디 개 베 이 니 타 는 최근 '보 디 게 의 집' 행 사 를 내 놓 았 다. 브랜드 홈 페이지 와 소 셜 미디어 에서 각종 음악 공연, 아 티 스 트 협업, 요리 미식 쇼, 일요일 영화 의 밤 을 열 었 다.키 주 는 "켄 조 와 집 을 같이 했다" (스테이 홈 위 드 켄 조) 활동 을 시작 으로 매주 LVMH 산하 브랜드 소 셜 미디어 에 DJ 음악 을 틀 고 아 티 스 트 를 초청 했다.

각 패션 브랜드 는 스 트 리밍 서비스 업 체 와 손 잡 고 밖으로 나 가지 못 하 는 홈 시청자 들 에 게 다양한 브랜드 콘 텐 츠 를 만 들 었 다.안경 브랜드 페 르 셀 은 캡슐 시 리 즈 를 발표 하고 발표 시 기 를 넷 플 릭 스 의 '지폐 하우스' (La Casa de Papel) 시즌 2 로 방영 한다.H & M 도 넷 플 릭 스 와 손 잡 고 '내 가 사 랑 했 던 모든 남자 에 게' (To All the Boys I 've Love d Before) 시리즈 청소년 로맨틱 코미디 에서 영감 을 받 아 다양한 아 이 템 을 출시 했다.

Salvatore Frragamo 는 인 스타 그램 이 야 기 를 통 해 지적 도전 게임 을 선보 여 소비자 들 에 게 여가 시간 을 보 내 면서 브랜드 를 홍보 했다.

남성복 주 얼 리 사이트 더 글 드 샵 의 공동 창업 자 크 리 스 틴 존 스 턴 은 "재 미 있 는 콘 텐 츠 가 필요 할 때 도 있다" 고 말 했다.더 글 드 샵 은 최근 소 셜 네트워크 서비스 (SNS) 를 통 해 팬 들 에 게 '희망 브랜드' 최초 로 출시 되 는 마 블 엔 터 테 인 먼 트 (Marvel 엔 터 테 인 먼 트) 의 일련 명 주 얼 리 를 선정 해 달라 고 부탁 했다.

4, 지속 적 으로 마 케 팅 메 일 을 보 낼 수 있 지만 너무 지나치게 하지 마 세 요.

마 케 팅 메 일 은 브랜드 가 소비자 와 직접 접촉 하 는 것 을 도 울 뿐만 아니 라 비용 도 저렴 하 다.이 때문에 이런 방식 은 많은 소매상 들 이 보편적으로 사용 하여 소비자 들 이 받 는 편지함 에 대량의 우편물 을 채 워 넣 었 다.

"지금 은 급진 적 인 전자메일 광 고 를 사용 하 는 것 이 좋다 고 생각 하지 않 는 다" 고 세 드 리 는 "브랜드 는 전자메일 을 보 내 는 빈 도 를 재 검토 해 야 한다. 전자우편 주파 수 를 낮 추 는 것 도 좋 은 선택 이다. 이런 브랜드 도 시간 을 두 고 재발 견 할 수 있다" 고 말 했다.

브랜드 는 다른 브랜드 의 마 케 팅 을 보다 자상 하고 섬세 하 게 할 수 있 으 며 더 많은 관중 을 끌 어 들일 수 있 는 마 케 팅 도구, 예 를 들 어 종이 상품 목록 등 도 고려 할 수 있다.

"지금 우 리 는 집에 있 는데, 종이 메 일 을 받 는 것 은 큰 일이 다." 제니 링 스 는 "브랜드 광고 가 다시 우편함 에 들 어 갈 수 있 는 좋 은 기회 일 것" 이 라 고 말 했다.

5. 할인 은 고려 할 수 있 지만 할인 은 습관 으로 만 들 지 마 세 요.

전염병 이 소비자 들 의 지출 을 크게 줄 였 고, 브랜드 와 소매상 회 는 이 로 인해 철 지난 상품 재고 과잉 에 시 달리 고 있다.본 격 적 으로 정가 의 상품 판매 성수기 인 이 시점 에서 많은 브랜드 들 이 이미 할인 을 시작 했다.

하지만 할인 판 촉 은 가격 경쟁 을 부 를 수 있다.소비자 자신 감 이 개선 되면 이런 가격 경쟁의 흐름 도 되 돌리 기 어렵다.도매 판매 에 의존 하 는 브랜드 는 더욱 그렇다. 왜냐하면 제3자 소매상 회 가 다른 소매상 들 과 동등 하거나 더 낮은 가격 을 선택 하도록 강요당 하기 때문이다.

"우리 의 할인 판 촉 은 우리 의 소매 합작 파트너 를 해 칠 뿐만 아니 라 우리 자신 에 게 있어 서 손해 가 더 크다." 로스앤젤레스 남성복 브랜드 Keiser Clark 연합 창시자 Marc Keiser 가 "할인 문화.............................................."소수 에 게 단기 적 인 수익 을 가 져 다 줄 뿐 이지 만 대부분의 장기 적 인 수익 에 손 해 를 끼 쳤 다."

일부 브랜드 들 은 신제품 의 할인 이 아 닌 시즌 재고 상품 에 판 촉 할인 을 제공 하기 도 한다.화려 한 깃털 드레스 로 유명한 이탈리아 브랜드 아 티 코 (Attico) 는 이번 주 신상 품 과 재고품 을 모두 할인 했다. 브랜드 는 '온라인 자선 매장' 을 출시, 브랜드 는 2019 년 이후 시리즈 아 이 템 을 출시 했다. 판매 이익 은 이탈리아 비상 민 방위 부 (Protezione Civle) 의 건강 위 기 를 대비 하 는 데 사용 된다.

세 드 리 아 는 "무엇 보다 중요 한 것 은 이런 마 케 팅 방식 으로 소비자 들 이 현재 나 미래 계열 상품 에 대해 가격 을 할인 할 것 으로 기대 하지 않 는 다 는 점 이 사치 브랜드 에 특히 중요 하 다" 고 말 했다.

마 케 팅 에 자선 적 인 색 채 를 더 하 는 것 도 '할인 혜택 은 자주 나타 나 지 않 는 다' 는 관념 을 강화 하 는 데 도움 이 된다.스타 우 드 는 사이트 수익 의 10% 를 St. Vincent. Meals on Wheels 자선 프로젝트 에 기부 할 계획 이다.중고 사이트 베 스 티 에 어 콜 렉 션 은 '신 관문 바이러스 자선 전매' (Coronavirus Charity Sale) 를 열 고 Kate Moss 등 유명인 들 의 의상 을 판매 하 며 전 수익 을 세계 보건 기구 (World Health Oganisation) 등에 기부 하 겠 다 고 발표 했다.

6. 당신 의 마 케 팅 전략 에 대해 다시 생각해 보십시오. 당황 하지 마 세 요.

전염병 으로 인해 각 회사 들 은 기 존의 마 케 팅 전략 을 포기 하고 경기 침체 로 인해 광고 예산 을 더 줄 일 수 밖 에 없 게 되 었 다.하지만 브랜드 는 회사 가 전달 하 는 정보, 마 케 팅 예산 지출 방향 을 맞 추 는 방안 을 강구 해 야 한다.

예 를 들 어 조 셉 커 스 밤 3Q Digital 검색 및 개발 부회장 에 따 르 면 브랜드 는 TV 프로그램 과 스포츠 생방송 등 전통 미디어 에서 광고 지출 이 줄 어 들 고 유 튜브 등 디지털 스 트 리밍 채널 을 고려 할 가능성 이 있다.아니면 앞서 언급 한 Coach 를 예 로 들 어 실제 광고 판 을 Instagram 의 한 줄 로 편집 했다.

Kerschbaum 은 또한 각 유명 브랜드 들 이 기 존의 데 이 터 를 이용 하여 기 존의 소비자 - 전자메일 마 케 팅, 비용 지불 검색 을 어떻게 더 잘 건 드 리 는 지, 아니면 유 료 소 셜 미디어 채널 을 만 드 는 지 알 아 보 자고 제안 했다.

"마 케 팅 예산 을 낮 추 면 새로운 시 도 를 해 보 는 것 은 좋 은 방법 이 아 닐 수도 있 습 니 다.""당신 이 기 존의 방법 을 견지 하 세 요."