Comment Peut - On Laisser Les Clients De Parler

1, à la recherche de sujet commun

Quand un client dans le magasin, le client de regarder, de service à la clientèle et le client entre afin de développer de bonnes relations, de préférence de trouver le plus rapidement possible

Bonjour, sujet de parler de l'intérêt du client, ce qui permet de détendre l'atmosphère, puis introduites dans un sujet, un effet souvent que de commencer immédiatement dans le sujet est bien.

Le temps presse, de la saison et sont de bons sujets aussi, mais environ une minute variable fini de parler, il est difficile de devenir commun

La clé est de quelque chose que le client intéressé, le personnel du client plus ou moins doit savoir quelque chose.

Pour ce faire doit dépendre de temps d'intégration, et il convient de travailler sans relâche pour s'enrichir.

Maintenant que jamais rattraper les experts, et, par conséquent, de parler de la modération.

2, à "."

En raison de son caractère unique de chacun, même si c'est la même, la même motivation, où le client différentes personnalités, il existe différentes manifestations.

Il y a trois personnes, un courageux, un cran en général, un lâche.

Ces trois personnes à tracés par la gorge profonde, ils ont dit: le dernier saut a appelé courageux, sinon c'est

Pour des gens de différentes caractéristiques psychologiques, pour adopter une approche différente, de manière à coeur.

Puisque les personnalités, devrait renforcer la pertinence, le mot à l'autre coeur, pour atteindre l'objectif, en particulier les agents devraient être plus maître de cette personne sort.

(texte / 郭汉尧)

Comment parler avec des clients différents caractères

Froid de type *

Froid de type client comme un animal, peu importe comment vous il 冷语 égal ou général, salutations.

Le traitement de ces clients, et le personnel de service à la clientèle doit être enthousiaste, quel que soit son attitude très décevant, ne sont pas découragé, doit prendre l'initiative sincère et de leur affaire.

* - grandes

- grandes parfois délibérément un gradin, avec mépris.

L'objectif des airs, c'est la vanité, au travail, pour que l'on reconnaisse et son statut de présence.

Pour le client, à le faire, tout d'abord qu'il souffle assez, le personnel du service non seulement écouté, mais aussi de ne pas perdre de temps et de quelques mots.

Pour ne pas qu'il propose pour avis avant le conflit.

Quand il a dit assez, habilement il devient public, de l'inversion de son sentiment de supériorité, lui et vous.

* Le type de silencieux

Le silence de clients Jin Kou difficile, taciturne, introverti.

Mais ce type de clients sont souvent des attitudes très bien, les gens sont très enthousiaste, souriant, poli, mais peu de mots.

Le personnel du service doit laisser avant de parler.

Par exemple, la question de l'autre heureux de répondre, peut proposer le sujet de l'autre préoccupation, et ainsi de suite.

Ces gens avec patience et doit, avant de poser une question, même si l'autre partie n'a pas répondu immédiatement, le personnel du service aussi poliment et d'attendre de l'autre côté de l'ouverture est ouverte, et la question suivante.

* prudence lourd

Prudent prudence des clients.

Dans la décision d'achat avant, tous les aspects de la marchandise serait fait attentivement, jusqu'à ce qu'une connaissance approfondie et satisfaisants lorsque uniquement dans la détermination finale.

Précédemment et de détermination en lui, et souvent de se concerter avec les amis et la famille.

Pour un tel client, le service à la clientèle doit répondre aux questions du client avec impatience et patience.

Quand on parle, il faut être modeste et respectueux, c 'est - à - dire qu' on ne parle pas beaucoup, qu 'on ne parle pas bien, qu' on ne parle pas bien, qu 'on ne parle pas bien, qu' on ne parle pas franchement, qu 'on ne parle pas Franchement, qu' on ne parle pas franchement, qu 'on ne parle pas franchement, et que les mots sont simples, mais qu' ils donnent l 'impression d' avoir une bonne impression.

Essayez d 'éviter les ramifications au contact.

* type d 'étude

S' il y a des gens de talent réel, les gens de service peuvent parler théoriquement, en citant les classiques, en les croisant, en donnant à la conversation des couleurs philosophiques, des mots qui n 'ont pas l' air d 'être des savants, mais qui laissent l' impression de la modestie.

Peut - être même les problèmes qu 'il doit résoudre en tant que demande et en tant que client, en lui demandant de montrer à quel point il est obsessionnel, en tant que mentor et ami, il obtiendra son appui.

En résumé, il faut traiter les personnes de caractères différents de différentes façons de parler.

On ne peut réussir que si l 'on fait ce qu' on veut.