彭澤イタリアンは靴自体の断面問題を解決できません。

先日、九江市彭澤県のネットユーザーは自分が彭澤県に対してイタリア特恵店のアフターサービスは非常に不満で、断面の「問題靴」が店の中に横たわって1年になりましたが、今まで片付いていません。店側は仕方がないと言いました。

　　消費者：「問題靴」は1年間繰り返していますが、まだ処理されていません。

彭澤県の李さんによると、去年10月に彭澤県の伊尔康特恵店で400元でペアを買いました。靴その時、店員は3ヶ月以内に問題があったら、賞味できると約束しました。1ヶ月未満で、靴の表面が切断されて、もう履けなくなりました。

その後、李さんは店に来て、相談して処理しました。店員は「問題靴」を受け取りました。半月後、李さんは帰ってきます。靴服を着て出かけて間もないですが、修理したところが再び切れてしまいました。のりでくっついただけです。

店で二回目にメーカーの修理を送って帰った後、李さんは靴を履いたばかりで、足が痛くてたまらないと言いました。怒った彼女はその場で店員に質問しました。

李さんは店に話をしてもらいたいですが、今まで1年以上経って、「問題靴」はまだ店に置いています。

　　店員：お客様は自分の靴を取り戻すことができます。問題は解決できません。

11月18日、記者は彭澤県中心広場の向かい側にあるセリン特恵店に来ました。この店の店長の名前を教えたくないです。李さんの靴に問題があったら、もう靴をメーカーに送って状況を反映しました。

二回の修理で問題が解決されず、醜悪な縫製までしたと店長は謝罪し、以前の店の靴にも似たような状況があったと述べました。

店長は「李さんの靴は今はこれしかないです。ほしいなら持って帰ります。工商局を探しても仕方がないです。」

記者は店主に会いたいと言いましたが、店長は社長の顔さえ見えないと言いました。

　　保证局は先に调べて、弁护士は新しいのを要求すると言いました。

11月19日、記者は彭澤県消保局と連絡を取りました。局の王姓局長によると、消費者が消費侵害に遭ったら直接12315ホットラインに電話して苦情を訴え、消保局は調査に介入します。

李さんの消費状況について、王局長は工商部門にクレームがあるかどうかは分かりません。時間の幅が大きいので、状況を調べてから情状を酌量して処理します。

江西惟民弁護士事務所の弁護士曹建氏は、「消費者権益保護法」の規定に基づき、三包の商品が品質保証期間内に発生する品質問題に対して、何度も修理しても商品の品質要求に合致しない場合、新商品を交換するべきだと考えています。

曹建はまた、李さんも司法ルートを利用して、権利維持のコストを見て、セリカン特恵店と靴の生産メーカーを一緒に被告として、裁判所に起訴し、そのために発生した経済損失を追及し、合法的な消費権益を維持するよう提案しました。