ユーザー駆動中心の時代が加速する

世界中の広範囲で疫病が発生し、国内経済環境に激動をもたらしたほか、家電業界のシャッフルも加速し、業界内の構造的変革を推進した。

今年の政府活動報告書では、2021年に中国は自動車、家電などの大口消費を安定的に増やし、「インターネット+」をうまく運用し、オンラインとオフラインのより広く深い融合を推進し、新業態、新モデルを発展させなければならないと指摘した。

「インターネットはエネルギー源であり、実体経済の発展の中で効率と利益（の道）を高めるものだ」と、全人代代表で格力電器の董明珠董事長は21世紀経済報道記者に語った。今年、格力は引き続き新小売のモデルチェンジを推進し、消費者の生活品質ニーズをさらに包囲して技術開発を行う。

家電業界のベテランアナリストの梁振鵬氏は、消費者ニーズの高まりに伴い、近年、家電製品のスマート化と販売ルートの立体化が、家電業界の新たな消費潮流を共にリードしているとみている。

疫病は常態化防止段階に入り、消費者の需要は疫病前とは異なる特徴を呈し、家電業界の製品配置と販売ルートもそれに応じて調整し、新たな成長曲線を構築し、家電市場はユーザー駆動を中心とした新消費時代が加速している。

健康化、インテリジェント化の傾向が進む

2020年、突然の疫病発生で家電市場は一時苦境に陥った。董明珠氏は、オフライン店の閉店、団地の閉鎖、設置者の入居ができないため、2月のグリコ販売はほぼゼロだったと明らかにした。関連データによると、昨年第1四半期、家電市場の小売規模は38%大幅に下落した。

下半期には景気が回復し、消費が回復し、第2四半期には下落幅が縮小し、家電消費は年間を通じてV字型の動きを見せた。奥維雲網（AVC）のデータによると、2020年の中国家電小売市場規模は前年同期比11.3%減の7056億元だった。「2020年に家電全体の小売が大きな打撃を受け、下落幅は史上まれに見られる」とオビ雲網は評価した。

品目別に見ると、伝統的な大家電の全体的な下落幅は最も厳しく、その中でエアコンの下落幅は最も高く、小売額は前年同期比21.9%下落し、小売量は前年同期比14.8%下落し、次はカラーテレビ、キッチン電気、水洗いだった。

しかし、従来の大家電と全体の市場相場が冷え込んでいるのに対し、快適品類は逆成長を実現し、疫病の下で活気を取り戻している。食器洗い機、マイクロ蒸し焼き複合機、集積かまどなどの快適品類は全ルートで量の増加を実現し、そのうち複合マイクロ蒸し焼き機の売上高は前年同期比45.4%大幅に上昇した。販売量も41%増加した。奥維雲網は、将来の快適な家庭の年間平均増加幅が30%を超えると予想している。

疫病は消費者の健康家電需要の急速な増加を刺激した。「2020年中国健康家電白書」のデータによると、93%の訪問消費者が家電を選ぶ際、健康機能に特に関心を持ち、主に健康的な食事と空気健康に焦点を当てている。その中で消費者の認知度が最も高い健康家電品類は健康エアコン（74.9%）である。

健康系家電は次第に主流の研究開発傾向になり、企業は次々と力を入れ、健康系製品を発売している。董明珠氏は記者に、新型コロナウイルスの感染が発生している間、グリコは既存の空気清浄機を基に、新型コロナウイルスを殺す「ハンター」清浄機を開発し、市場に投入したと伝えた。「私たちは今、空気の健康に関するコア技術をたくさん開発しています」と董明珠氏は、健康は次のグリコ製品の開発の力点だと述べた。

健康志向のほか、スマート化も疫病後の家電の新消費の一大傾向である。「2019年10大巣ごもり生活ユーザー調査報告」によると、若者層は家電を選ぶ際、71.5%の若者層がスマート化要因を優先的に考慮し、安全要因の75.7%に次いで2位となり、スマート家電は若者層の家電消費の主流となっている。

オックスエアコンはこれまで、傘下のスマート化製品が80%を占めていることを明らかにしてきた。全国人民代表大会代表でハイアールグループの周雲傑総裁は21世紀経済報道記者の取材に対し、ハイアールはすでにハイエンドスマート家電国創センターを招致しており、今後15社の企業と共同で難関攻略を行い、ハイエンド家電分野で世界のリーダーになることを期待していると述べた。

「新規小売」がチャネル変革をリード

新型コロナの影響で昨年上半期、家電業界で初めてオンライン販売がオフラインを上回った。『2020年中国家電業界年次報告』によると、昨年の全国家電オンラインチャネル販売規模は前年同期比8.4%増の3368億元に達し、オンライン規模の比率は46.2%に達し、2019年同期比7.5ポイント増加し、「業務モデルはオフライン主導からオフライン主導へ全面的に移行した」という。

董明珠氏によると、オンラインとオフラインで結合した新しい小売は時代の変化がもたらした必然的な結果であり、「時代はあなたを追い詰めている。あなたはこれ以上回転しないと淘汰される」という。グリーは今年も全国巡回生中継を続け、チャネル変革を推進するという。

簡単に理解すると、「消費者はどこにいるのか、あなたはどこにいるのか」ということになります。グリーのほか、美的、ハイアール、海信、創維、TCL、オークス、小熊などの大小家電企業は積極的にマーケティング方式を革新しており、オンラインでの正確なドレナージ、電子承認、コミュニティ団体購入、異業種ユーザーの共有、オンライン生中継、オフライン販促などを通じて新しい小売の転換を模索している。

奥維雲網の郭梅徳総裁によると、5 Gモバイルネットワークの普及に伴い、オンラインショッピングプラットフォームはますます良くなり、ユーザーの90%がキャスターが推薦する製品を購入するようになった。彼は、中国の家庭は智慧家の生活時代に入り、全面的な健康アップグレード、顔のアップグレード、機能アップグレード、快適アップグレード、スマートアップグレードを開き、消費者は製品を選ぶ際に、トレンド製品を選ぶ一方で、有名ブランドやプラットフォームも重要だと指摘した。

今年1月5日、商務部など12部門は共同で「大口消費の重点消費の振興による農村消費潜在力の放出に関するいくつかの措置に関する通知」を印刷、配布し、通知の中で第2条は農村家電家具の家財道具消費の促進を重点的に提案した。商務部の王文濤部長は8日、第13期全国人民代表大会第4回会議第2回「部長通路」のインタビューで、伝統的な家電は農村市場で依然として大きな発展潜在力を持っており、「農村は現在、水力発電の条件が改善され、農村家電の市場は徐々に拡大している」と述べた。

次から次へと続く信号は現在の家電市場に方向性を示し、新小売の転換、ルートの沈下はすでに現在の家電市場の主な旋律となっている。一方、家電企業は蘇寧、京東、国美、相多などの小売プラットフォームを利用して低ライン市場への浸透を加速させている。一方、小売業者自身もチャネル沈下を加速させている。

昨年半ば、華帝は全国マーケティング大会で「ルート平坦化の加速」戦略を打ち出した。偶然にも、昨年5月には、美の厨房電気業務も「代理店をキャリアに変える」という変革を開き、代理店を現地工場のサービス業者に変え、返金や圧貨などの任務を負わなくなった。

毎回の変革は必ず陣痛を伴い、家電の新消費動向の下で、企業もさらなる発展の余地を得るために調整を続けている。この点では、「鉄の女」董明珠も認めている。彼女は、グリーは新しい小売業の転換の道でずっと模索しており、最初のネット承認から後期にかけて現地の文化的特色と結びついていると告白した。それによると、次はグリーが生中継を文化伝播のプラットフォームにしたいと考えているという。