고객에게 구입장을 시도하는 4대'코스'를 입어 불복하는 사람은 없다!

구매 안내는 큰 시트를 만들어야 하는데, 가장 중요한 것은 전문적인 코디를 통해 고객에게 적합한'유일한'을 추천하는 상품이다.

그래서 제품 선택에 대한 전제에서 거래가 성사될 수 있을지, 안내 구매를 하는 말술이 고객이 즐겨 듣는 것일까.

입점:고객을 안정시키다

구매 안내: 어서 오세요.

고객은 냉정하게 대답해 보세요.

안내: 네, 선생님, 옷을 사면 반드시 세 집보다 신중하게 선택하고 자신에게 맞는 것이 좋습니다. 저는 × × 라고 불러도 됩니다. 당신이 작은 × 라고 부르시면 언제든지 부르십시오.

[해석]: 지금 거리에 나가 옷을 사는 고객은 일반적으로 어떤 제품을 필요로 하는지 알고 있다. 너무 열정적인 안내는 고객을 가게 밖으로 몰아넣을 뿐, 너무 냉담한 안내 역시 고객, 정확한 방법은 고객에게 찬성하는 방법이고, 고객에게 수시로 서비스를 전달하는 태도다.

손님: 작년에 옛날 스타일이죠?

안내:(인정 +해석) 네, 저희 브랜드에 대한 관심에 감사드립니다. 이것은 저희 클래식, 작년 (지난 시즌) 아주 잘 샀습니다. 많은 고객이 구매하지 못했습니다. 또 전화로 연락해서 브랜드 회사에 연락해서 주문했습니다. 클래식 기초의 개진금으로, 원단, 디자이너, 생산 라인, 사이즈를 개선했습니다.

착용 후 더욱 기질과 매력이 있습니다.

손님: 너희 집 옷은 다른 브랜드에 비해 어느 집이 더 좋니?

안내: 사실 선생님께서 알고 싶은 답을 말씀해 주셨어요.

당신이 당신을 위해 서비스를 선택하신 것은 바로 우리를 믿습니다. 감사합니다.

당신을 위해 서비스하여 매우 기쁩니다.

【해석 】 고객이 제품을 주목하기 시작하는 것은 고객을 옷간 서곡을 추진하는 것이 중요하다.

이때 구매 안내에 필요한 것은 고객의 각종 의심을 없애고 고객의 곤혹을 해답하는 것이다.

모든 응답은 ‘그래 ’로 시작하는 것은 고객에 대한 존중뿐만 아니라 고객에게 ‘구매 안내 자신의 관점에 찬성하는 것 ’이라는 느낌을 준다.

고객이 한 가지 상품을 고르고 시험과 시도 없이 망설일 때, 구매 시기를 미루는'밀다'는 핸드백을 들고 고객의 옷을 가볍게 고객에게 올리고, 다른 한쪽은 고객의 뒷허리를 가볍게 부축하고, 옷차림 사이에 교묘하게 밀고, 고객에게 이 제품을 시도할 기회를 주었다.

고객이 옷을 입어 볼 때, 안내는 이 시간차 고객을 위해 다른 옷들을 정성껏 골라야 한다.

고객이 옷차림을 나섰을 때 거울을 보지 않았을 때 구입에 필요한 유일한 것은 당신의 칭찬과 긍정을 나타내는 것이다.

손님: 나는 감각을 낼 수 없다

구매 안내: 네, 아주 중요한 것 같아요. 전공이 더 중요한 것 같아요. 옷만 입지 않고, 더 많은 사람들이 당신을 보고 있어요.

나는 책임을 지고 너에게 이 옷이 당신에게 잘 어울린다.

보세요. 이 옷을 입으면 다리가 곧고 길어 보이세요.(말하면서 몸짓까지 하고, 어디까지만 하면 닿아요)

고객: 디자인이 안 좋아요. 싫어요.

구매 안내: 네, 당신의 느낌을 이해할 수 있습니다. 평상시에 입는 습관과 많이 다를 수 있습니다.

무엇보다 중요한 것 같아요. 전공이 더 중요한 것 같아요. 당신의 이미지와 우리 브랜드 이미지에 대해 책임 지겠습니다.

내가 책임감을 가지고 당신에게 말할 수 있습니다. 이 옷은 당신에게 잘 어울리니 안심하십시오. 당신의 가족과 친구가 어울리지 않는다면 언제든지 가져가서 바꿔 주십시오.

고객: 이 순면 옷, 탈색, 축수나 공을 넣을까?

안내: (동일시 찬미, 약화 문제, 이동 화제, 전문 지식, 서비스) 선생님, 우리의 옷은 축수를 거쳐 정형과 항구 처리를 하였습니다. 우리의 순면 옷은 이미 천건을 팔았습니다. 지금까지의 정확한 방법에 따라 입기와 보양.

지금까지 발견하지 못했기 때문에 이 문제는 지나치게 걱정할 필요가 없다.

(거래가 성사된 후 고객의 올바른 옷차림, 세탁, 보양 지식)

손님: 이 원단 옷 다른 거 없나요?

구매 안내: (전문성과 인도성) 선생님, 죄송하지만, 올해 한정판입니다. 이 색상밖에 없습니다. 수량이 매우 제한되어 판매가 끝나지 않습니다.

주: 가게 중 제품은 신형과 구금의 구분이 없다. 클래식 (작년 스타일), 한정판 (부호)과 베스트셀러의 구분이 없다.

【해석 】 고객이 제품의 품질을 주목하기 시작하면 고객이 이 이 상품을 구매하기로 결정했기 때문에 이때에 고객에게 안내해 주는 것은 고객에게 적합한'유일한'이라는 제품입니다.