데이터 에서 내용 까지 호텔 의 새로운 마 케 팅 모델 에 대한 시사 점

한 차례 전염병 상황 이 바 뀌 는 것 은 매우 많다.

관광업 자 들 은 디지털 경제 시대, 젊 은 고객 들 이 강력 한 구매력 을 가 진 것 처럼 갑자기 발견 하고 그들 은 신 흥 채널 에서 소비 하 는 것 에 열중 했다.트 렌 드 에 맞 춰 양 건 장 이사회 의장 을 포함 한 관광 사업 가 들 이 물 시험 방송 을 시작 하면 서 데이터 와 판 매 량 이 모두 좋 은 효 과 를 거 두 었 다.

이 를 통 해 알 수 있 듯 이 생방송 상품 은 현재 마 케 팅 발전의 새로운 상황 에 잘 맞 고 새로운 소비자 도 유치 할 수 있 으 며 구 회원 도 활발 하 게 활동 할 수 있다.

21 세기 경제 보도 가 주최 한 21 세기 숙박 업 정상 포럼 (2020) 에 서 는 복성 관광 문화 그룹 부회장 겸 연석 수석 재무 관 서 병 균, 보유 그룹 고급 부회장 탕 난, 동방 범 호텔 관리 (베 이 징) 유한 공사 부사 장 진 탁, 소 홍 서 기업 호 책임자 왕 펑 과 유명 여행 코 올 여름 홍 이 생방송 등 호텔 의 새로운 마 케 팅 모델 을 만 들 었 다.토론 하 다.

21 세기 숙박 업 정상 포럼 (2020) 원탁 대화: 데이터 부터 내용, 호텔 의 새로운 마 케 팅 모델 에 대한 시사 점.자료 도

데이터 와 내용 의 가치

'화 혜 복 의 의지', 전염병 발생 이후 많은 충격 을 받 은 관광업 자 들 이 또 다른 문 을 열 었 다.토 란 그룹 고위 부회장 이 말 한 것 처럼 아 쿠 아 보스 생방송 의 유래 는 우연 한 계기 로 허름 한 장비 로 만 든 접지 방송 이 었 다. 생방송 에 몰 려 든 사용자 수가 점점 늘 어 나 면서 결국 한 시간 에 3000 여 개의 호텔 세트 음식 을 판매 하고 1000 만 위안 의 수입 을 주머니 에 넣 었 을 때 양 젠 장 기민 은 새로운 비 즈 니스 기회 라 는 것 을 느 꼈 다.

그 후 보유 한 Boss 생방송 은 한 발 짝 도 받 을 수 없 게 되 었 다. 지금까지 30 여 차례 의 생방송 을 진행 하여 누적 판 매 는 20 억 여 개 에 달 했다. "이 20 억 여 개의 GM / V 는 전체 소지 품 의 매출 보다 많 지 않 지만 상징적 인 의미 가 매우 크다. 이 는 전체 관광 산업 인 복 소의 나팔 을 불 었 다."탕 란 은 생방송 제품 에 대해 계속 업그레이드 하고 브랜드 를 천천히 만 들 었 으 며 지금 은 생방송 이 중요 한 데이터 입구 가 되 었 다 고 밝 혔 다.

양 젠 장의 시범 효 과 는 전체 관광 업계 로 하여 금 유량 과 내용 의 가 치 를 재 조명 하 게 한다.Boss 생방송 의 첫 번 째 행 사 는 복성 여 문 산하 삼 아 아 아 틀 란 티 스 해저 스위트룸 에서 진행 되 었 고, 아 틀 란 티 스 도 이 로 인해 먼저 이득 을 보고 전염병 의 수렁 에서 벗 어 났 다.

"기회 와 도전 이 공존 하고 우 리 는 다양한 경 로 를 이용 하여 자구 활동 을 하고 전염병 상황 을 이용 하여 발전 합 니 다."복성 관광 문화 그룹 부회장 겸 연석 수석 재무 관 서 병 기 는 일련의 생 중계 및 소 셜 미디어 활동 을 통 해 싼 야 아 틀 란 티 스 는 하반기 실적 은 떨 어 지지 않 았 을 뿐 아니 라 전체 3 분기 가 지난해 같은 기간 보다 30%, 4 분기 성 장 률 이 높 았 다 고 소개 했다."이 과정 을 통 해 내공 을 쌓 았 을 뿐만 아니 라 새로운 고객 을 유치 했다."서 병 호 는 클럽 Med 도 내외 부의 일련의 자원 을 적극적으로 이용 하여 확대 한다 고 밝 혔 다. 생방송 뿐만 아니 라 자신의 GO 자원 도 있어 서 수많은 단골 손님 과 새로운 손님 을 얻 었 다.

'유량 과 내용 은 물고기 와 물의 관계 이다.좋 은 데이터 가 있 지만 내용 이 없 으 면 낭비 하 는 것 과 같다."좋 은 내용 과 좋 은 데이터 가 있어 야 더욱 광범 위 하 게 발전 할 수 있 습 니 다."탕 란 은 생방송 을 통 해 내용 의 가 치 를 발견 하고 내용 에 더욱 많은 공 을 들 여 내용 을 잘 해 야 데이터 장벽 을 뚫 고 데이터 흐름 을 활용 할 수 있 으 며 내용 을 전파 할 수 있다 고 밝 혔 다.

샤 오 홍 서 기업 호 책임자 인 왕 펑 은 좋 은 데이터 와 내용 은 호텔 이 더욱 저렴 한 비용 으로 손님 을 유치 하 는 데 도움 을 줄 수 있 고 호텔 이 샤 오 홍 서 와 같은 지역 사회의 조 화 를 이 루 도록 하 는 내용 은 모순 되 지 않 는 다 고 지적 했다.모든 사용자 가 발표 한 내용 은 KOC, KOL 이 발생 한 PGC 의 내용 과 호텔 등 기업 측 이 발표 한 내용 을 완벽 하 게 결합 시 켜 사용자 에 게 이해 되 고 전환 되 며 종 초 될 수 있다.그 는 빨 간 책의 유 동량 이 뚜렷 한 긴 꼬리 특성 을 가지 고 있다 고 밝 혔 다.

그 는 빨 간 책의 데이터 가 뚜렷 한 롱 테 일 특성 을 가지 고 있다 는 두 가지 사례 를 공유 했다.또한 샤 오 홍 서 는 달인 의 생방송 과정 에서 좋 은 경험 을 쌓 았 다. 예 를 들 어 데이터 캡 처 를 할 때 지하철역 안의 달인 을 충분히 동원 해서 한다.그 밖 에 기업 번호 도 구 는 데이터 의 흐름 을 유연 하 게 포착 하 는 방법 이 있어 서 모든 PV, UV 가 잠재 적 이 고 전환 가능 한 사용자 가 될 수 있다.빨 간 책 사용자 들 은 잔디 를 심 는 동작 이 강하 다.풀 을 심 은 후에 반드시 풀 을 뽑 을 것 이다. 풀 을 뽑 는 과정 은 바로 소비 하 는 과정 이다. 빨간색 책 은 여러 가지 도 구 를 만들어 서 잔디 를 뽑 는 사용자 들 이 풀 을 뽑 는 동작 을 더욱 잘 전환 시 켰 다. 이것 은 현재 점점 비 싼 흐름 에 대한 변화 와 영합 에 맞 춰 업주, 호텔 경영 자 들 이 점점 높 아 지 는 마 케 팅 비용 을 낮 추 는 곤경 에 빠 졌 다.

개인 도 메 인 트 래 픽

생방송 으로 소 비 를 이 끌 어 가 는 데 이 터 를 보면 한 팀 의 데이터 가 가장 눈길 을 끈 다. 한편 에 따 르 면 상반기 에 약 1.5 억 명의 관중 들 이 생방송 에서 '메 가 보스 양 젠 장' 을 구경 했다. 그 중에서 5 년 이상 가입 한 가입 자 는 65% 를 넘 고 발생 한 거래액 은 8 억 위안 을 넘는다.충성 사용자 가 실적 에 기여 한 것 은 개인 트 래 픽 이 기업 의 지속 적 인 성장 을 추진 하 는 데 효과 가 있다 는 것 을 입증 했다.

개인 트 래 픽 을 운영 하 는 데 있어 동방 범 호텔 관리 (베 이 징) 유한 공사 의 진 탁 부사 장 은 자신의 생각 을 가지 고 있다.진 드 로 이 드 에 따 르 면 이 회 사 는 2017 년 부터 위 챗 도 구 를 이용 하여 제품 의 홍보 와 예약 을 하고 사회 운영 을 실시 했다.개인 트 래 픽 에 신경 을 써 서 경영 을 하고 좋 은 체험 감 을 가 집 니 다. '현재 전체 예약 채널 이 차지 하 는 비례 위 에 있 고 직접 주문 경 로 는 영원히 60% 를 넘 습 니 다.'

점점 더 많은 호텔 들 이 개인 트 래 픽 의 역할 을 확대 하려 고 한다. 복성 여 문 산하 두 회사 의 Club Med 와 Thoma Cook 은 최근 에 연합 하여 하나의 작은 절 차 를 만 들 었 다. "우 리 는 고객 과 고주파 로 소통 하 는 플랫폼 을 만 들 고 싶다."서 병 곤 은 이 플랫폼 을 통 해 고객 의 고주파 에 대한 소통 과 교 류 를 통 해 Club Med 의 고객 활성 화 를 자극 하고 자 한다 고 설명 했다.이 동시에 클럽 Med 자체 의 자원 을 이용 하여 Thoma Cook 이 더 많은 전 세계 관광객 을 확보 하도록 도와 준다.

더 나 아가 클럽 Med전 세계 70 개 리 조 트 에서 리 조 트 마다 많은 GO 가 소비자 들 과 함께 놀 고 있다. 그들 은 많은 사람들 이 다재다능 하거나 잘 생 긴 남자 미녀 이다. 그 자체 가 왕 홍 의 잠재력 을 가지 고 있 기 때문에 복성 여 단 은 조직 적 으로 자체 매 체 를 발표 하여 이 왕 홍 고 들 이 각 소 셜 미디어 에 진출 하여 팬 들 을 끌 어 들 이 고 다시 Thoma 에 게 돌아 갈 수 있 도록 격려 한다.Cook 플랫폼, "이것 도 콘 텐 츠 단, 제품 단 의 일부 차이성 특징 을 이용 하여 우리 플랫폼 에 돌아 오 는 것 입 니 다."서 병 호 는 복성 여 문 은 콘 텐 츠 의 개조 와 관광 IP 의 구축 을 핵심 지속 가능 한 발전 력 으로 삼 아 왔 다 고 밝 혔 다.

민간 유 동량 에 대한 경작 은 생방송 만 의 형식 이 아니다.앞서 2020 년 에 열 린 그룹 글로벌 파트너 십 정상 회의 에서 과거의 공략, 그림 과 글 커 뮤 니 티 방식 을 버 리 고 전체적인 콘 텐 츠 업 그 레이 드 를 실현 하 겠 다 고 선언 했다.탕 란 역시 이번 회의 에서 여행 촬영 을 대표 로 하 는 지역 사회 제품 들 이 더 많은 콘 텐 츠 제품 유형 과 소 셜 미디어 기능 을 확대 하고 70% 의 KOL 을 도입 해 놀이 의 달인 을 양성 할 것 이 라 고 설명 했다.또한 플랫폼 합작 파트너 에 게 양질 의 그림 과 글, 동 영상 등 을 가 진 지역 사회 와 제품 에 넣 도록 격려 한다. 또한 가 는 길 은 업 체 와 IP 합작 도 출시 하고 생방송 도 2.0 시대 로 발전 하 며 가 진 생방송 채널 로 업그레이드 하여 공식 생방송, KOL 생방송, 업 체 생방송 의 3 차원 행렬 을 연다.

지금 은 점점 더 많은 OTA 의 화면 이 빨 간 책 처럼 가 고 있 습 니 다. 가 는 거리, 말벌 집, 같은 거리 등 뿐만 아니 라 모두 빨 간 책 에 가까이 있 습 니 다.확실히 빨 간 책 같은 플랫폼 이 양질 의 콘 텐 츠 를 통 해 소비자 들 의 선택 에 영향 을 미 치 는 것 은 사실이다.

여름 홍 은 주부 인 언니 를 예 로 들 면, 어느 날 언니 가 갑자기 W Hotel 에 살 고 싶다 고 말 했다. 그녀 는 이 호텔 에 대해 잘 모 르 지만 빨 간 책 을 계속 닦 는 과정 에서 반복 적 으로 풀 을 심 으 면서 소비 동력 이 생 겼 다.그 렇 기 때문에 여름 에 홍 은 제품 의 내용 이 여러 번 전파 되 고 데이터 의 관심 을 가 져 올 수 있다 고 생각 하지만 좋 은 체험 을 할 수 있 는 지 하 는 것 이 야 말로 유 동량 이 개인 트 래 픽 으로 변 하 는 것 이다."모든 사람 이 잘 나 가 는 왕 홍 시 대 는 누가 더 멀리 갈 수 있 는 지, 그 내용 은 사람들 이 가장 장기 적 인 일 을 볼 수 있다 는 것 이다."여름 에 편지 가 왔 다.