流量から内容まで、ホテルの新しいマーケティングモデルのヒント

一つの疫病が変わるものが多いです。

観光業者が突然発見したのは、デジタル経済の時代に、若い客の群れが強い購買力を爆発させたようで、彼らは新興ルートでの消費に夢中になっています。潮流に応じて、シートリップ董事局主席の梁建章を含む旅行企業家は、試水生を開始し、流量と販売量は良好な効果を得ました。

生放送の商品は現在のマーケティングの発展の新しい状況によりよく合うことができます。新しい消費者を引き付けることができます。古い会員も活発になることができます。

21世紀経済報道主催の21世紀宿泊業サミットフォーラム（2020）において、復星観光文化グループ副総裁兼連合席首席財務官徐秉஬、シートリップグループ高級副総裁の湯瀾、東方凡ホテル管理（北京）有限公司副総経理の陳卓、紅書企業号責任者の王鵬、有名旅行KOL夏鴻は生放送などホテルの新営業モデルについて行う。検討しました。

21世紀宿泊業サミットフォーラム（2020）円卓対話：流量から内容まで、ホテルの新しいマーケティングモデルのヒント。資料図

流量と内容の価値

「災いの裏に幸いがある」と、疫病の後、多くの観光業者が別のドアを開けた。キャリアグループの高級副社長の湯瀾が述べたように、キャリアBOSSの生放送の由来は、最初は偶然のきっかけで粗末な設備で作ったアースガスの生放送だったが、生放送に殺到したユーザーの数が日増しに増え、最後の一時間で3000以上のホテルセットを販売し、ポケットから1000万元の収入を得た時、梁建章機敏は新しいビジネスチャンスだと感じた。

その後、キャリアのBoss生放送の間では、これまでに30回以上の生放送が行われ、累計20億個以上の販売が行われました。「この20億余りのGMVはシートリップ全体の営業収入と比較しても多くないですが、その象徴的な意味は非常に大きく、観光業の復蘇のラッパを吹いています。」スープ瀾は、シートリップは生放送の製品に対して絶えず進級して、ゆっくりとブランドを作り出して、今生放送はシートリップの1つの重要な流量の入り口になりますと表しています。

梁建章の模範的な効果は旅行業界全体に流量と内容の価値を見直すようにします。シートリップボス生放送の第1回の活動は複星旅団傘下の三亜アトランティスの水底スイートルームで行われます。アトランティスもそのために率先して利益を得て、疫病の泥沼から出てきます。

「チャンスと挑戦が共存し、私たちは積極的に各種のルートを利用して自ら救助し、疫病を利用して発展する」複合星観光文化グループ副総裁兼連合席首席財務官の徐秉璸氏によると、一連の生放送及び各社交メディアの活動を通じて、三亜アトランティスは下半期の業績が低下していないだけでなく、逆に、全体の三四半期は前年同期より30%増加し、四半期の成長率がより高い。この過程を通して、内功だけでなく、新しいお客さんを引きつけました。徐秉璸はClubMedも積極的に内外の一連の資源を利用して開拓して、生放送のほかに、自身のGO資源もあり、大量のお客さんと新しいお客さんを獲得しました。

「流量と内容は、魚と水の関係です。いい流量がありますが、内容がないと無駄になります。いい内容、いい流量があれば、もっと広い発展ができます。」スープの瀾は、シートリップは生放送を通して内容の価値を発見して、更に多くの内容の上で努力して、内容を更にしっかりと行って、やっと流量の障壁を通じて(通って)、流量を物の役に立てることができて、内容を広めていくことができますと表しています。

小紅書企業番号の責任者の王鵬は、いい流量と内容はホテルのより良い低コストで客を獲得するのを助けることができますが、ホテルに紅書のようなコミュニティの調整内容を生産させるのは矛盾していませんと指摘しました。すべてのユーザーが発表した内容は、KOC、KOLが生成したPGCの内容及びホテルなどの企業が発表した内容の3つが有機的に結合され、ユーザーに理解され、転化され、草を植えられます。彼は赤い本の流量は明らかな長尾特性を持っていると述べました。

彼は二つのケースを共有しました。小紅書の流量は明らかな長尾特性を持っています。また、紅ちゃんの本は達人生放送の中で、流量を捕獲する時に駅の中の達人を十分に動員して作るなど、いい経験を積んでいます。また、企業の番号ツールには、各PV、UVが潜在的、転化可能なユーザーになるように、柔軟にトラフィックを捉える方法があります。何しろ、紅書ユーザーは強い動作を持っています。草を植えた後に必ず草を抜いて、草を抜く過程は消費の過程であり、赤い本はたくさんの道具を作って、草を摘むユーザーに草を摘む動作をもっと良くして転化させました。これも現在の高い流量傾向の変化と迎合に合わせて、オーナー、ホテル経営者達のますます高まっている営業コストの困難を低減しました。

私ドメインの流量

生放送で消費を牽引するデータの中で、一番注目されているデータがあります。シートリップによると、この半年間で1.5億人近くの視聴者が生放送の間で「百変BOSS梁建章」を見ています。その中に登録した5年以上のシートリップのユーザーは65%を超え、発生した取引額は8億元を超えています。誠実なユーザーの業績に対する貢献は、私的ドメインの流量が企業の持続的な成長を促進する上での効果を証明しました。

私ドメインの流量を経営する方面に、東方凡ホテル管理（北京）有限公司の副社長の陳卓はすこぶる心得があります。陳卓氏によると、同社は2017年からWeChatツールを利用して製品の普及と予約を行い、コミュニティ運営を行っている。私的な地域の流量に対する心がけと、いい体験感を加えて、「今は全体の予約ルートの比率が上で、直接予約ルートは永遠に60%を超えます」と述べました。

ますます多くのホテルが私的ドメインの流量の作用を増大することを試みて、複星旅文傘下の2社のClub MedとThoma Cookは最近協力して小さいプログラムを作りました。徐秉璸はこのプラットフォームを通じてお客様に高周波のコミュニケーションと交流を行い、Club Medのお客様の活性を引き出したいと説明しました。それと同時に、Club Med自体の資源を利用して、Thoma Cookがより多くのグローバル顧客を獲得するのを助けます。

徐秉璸はさらにClub Medと説明した。全世界の70のリゾートでは、各リゾートは多くのGOが消費者と一緒に遊んでいます。彼らは多芸多才または美男美女で、自身はネットの赤い潜在力の特質を備えています。だから、復星旅文は組織的にメディアから発表して、これらのネットの赤いGOが各ソーシャルメディアの中に入ってファンを引き付けるように励ましています。Cookプラットフォームは、「これもコンテンツ端末、製品端のいくつかの差異性の特徴を利用して私達のプラットフォームに返送します。」徐秉஬氏は、「復星旅文はずっと内容端の改造と旅行IPの構築をその核心として持続可能な発展力を持っている」と述べた。

シートリップの私的ドメイン流量に対する努力は生放送の一つの形式だけではない。先日開催された2020シートリップグループグローバルパートナーサミットでは、シートリップが過去の攻略、図文コミュニティを捨てる方式を宣言し、全体の内容アップグレードを実現した。スープ瀾も会議で、シートリップは旅写真を代表とするコミュニティ製品で、より多くの内容の製品タイプと軽い社交機能を拡張し、70%のKOLを導入して、遊ぶ達人を育成すると説明しました。同時にプラットフォームのパートナーが優良品質の図文、ビデオなどをシートリップコミュニティと製品に入れることを励まします。また、シートリップは商店といくつかのIP協力を出します。生放送も2.0時代に向かって、シートリップ生放送チャンネルにアップグレードして、公式生放送、KOL生放送、商店生放送の三次元行列を開けます。

今は、OTAのページがますます多くなりました。小紅の本のように、シートリップだけではなく、ハチの巣、同程なども紅の本に近づいています。確かに、紅ちゃんの本のようなプラットフォームは、優れた内容を通して、消費者の選択に影響を与えています。

夏鴻さんは主婦の姉を例にとって、ある日突然お姉さんがWホテルに泊まりたいと言いました。彼女はこのホテルについてよく知らないですが、赤い本をどんどん使っているうちに草を植えられて、消費意欲が生まれました。そのため、夏鴻は製品の内容が多頻度で伝播して流量に関心を持つと思っていますが、良い体験ができるかどうかは流量を保留して私的な流量になることです。誰でも紅のネット時代ができます。誰がもっと遠くに行くことができます。内容はみんなが一番長いことを見ることができます。夏鸿は言った。